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Que la distancia y el tiempo no sean barreras para apoyar al cliente
Alguna vez el dueño de Dell Computer Corporation sentenció: “el 90% de los problemas técnicos que se presentan al usar…
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Italianos no confían en chatbots prefieren la asistencia por teléfono
Los italianos no confían en los chatbots y no creen que puedan ayudarlos a resolver sus problemas. Resultados que surgieron…
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Algunos tips para que tu newsletter no termine en la papelera
Compartimos algunos tips, algunas claves para que tu newsletter no termine en “la papelera” de tus potenciales o asiduos clientes.…
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Uso de los datos para mejorar la experiencia del cliente
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La internacionalización en el Servicio de Atención al Cliente
La dinámica económica global exige pensarse la estrategia de negocios de nuestras empresas allende las fronteras nacionales. Lo que también…
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Asesoramiento por video: Construya la proximidad del cliente en Internet
En una entrevista desde un medio alemán con el experto en marketing Bernhard Steimel, los gerentes de CreaLog Michael Kloos…
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CRM para una Pyme en época de vacaciones
En época de vacaciones muchas empresas ven descender su productividad, julio y agosto determinan que muchas pymes planifiquen turnos para…
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Atento registró pérdidas por 46,8 millones de euros
La compañía de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) Atento registró unas pérdidas netas…
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Engagement Center | El motor de crecimiento de las compañías es el contact center
Hay una línea evolutiva en cuanto a gestión de datos vía telefónica que se rastrea en el paso de los…
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¿Cómo acceder al servicio de Atención al cliente de Instagram?
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