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Cómo participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2023: una guía práctica
El Congreso Internacional de Contact Center 2023 es un evento que reúne a los profesionales del sector de los centros…
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Experiencia del cliente y Contact Center as a Service
Un Contact Center eficaz es una pieza clave para optimizar la experiencia del cliente. Al elegir la solución adecuada, invertir…
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Modernización del Contact Center con Amazon Connect
Como parte de esta colaboración, IBM Consulting se propone profundizar y ampliar su experiencia en IA generativa en AWS mediante…
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Colombia: Outsourcing S.A.S. BIC celebra 30 años como empresa pionera del sector BPO y Contact Center
Actualmente, Outsourcing cuenta dentro de su plantilla de colaboradores con 4.154 mujeres, que representan el 67% de la fuerza de…
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Lo que evita la IA en un contact center
Los sistemas de IA pueden proporcionar a los agentes de contact center información en tiempo real sobre el historial de…
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Revista
Revista Parada Visual nº 42 octubre 2023
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Colombia: Empresa de Contact Center dispone de vacantes en la capital del país
Estas ofertas están dirigidas a personas con título de bachiller y con niveles avanzados de inglés (A2). La empresa Intelcia,…
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España: Contact Center para personas con discapacidad en entornos rurales
El proyecto RAÍCES de ILUNION fomenta el compromiso de los trabajadores e impulsa la generación de empleo, con esta iniciativa…
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Colombia: Entró en servicio el Contact Center de la Secretaría de Salud del Tolima
El Contact Center es una herramienta que prestará un importante servicio a los tolimenses. Se trata de una estrategia que…
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México: Estudio que analiza el funcionamiento de los Contact Centers
La capacidad de entregar data visual mejora el desempeño y el logro de objetivos en esta medida. De acuerdo con…
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