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Noticias
Contact Centers y la Experiencia del Cliente Digital
Los contact centers se convierten en aliados estratégicos para conectar con el nuevo cliente digital. Según un estudio de PwC,…
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Revista
Revista Parada Visual nº 40 agosto 2023
Descargar en PDF gratis Comprar en papel por 14,95€ Si está interesado en suscribirse por 160€/año o desea anunciarse en…
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Latam
Evento: Paraguay realiza el CXInnovation Day
En la ceremonia de apertura estuvieron presentes destacadas figuras del ámbito comercial y gubernamental. El Ministerio de Industria y Comercio…
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Noticias
Paraguay: Sector Contact center crecerá un 20% en empleo
La escuela viene a generar una respuesta a esta formación que se precisa que sea de manera continua y que…
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Latam
Colombia: Apertura del primer contact center en un Municipio del Atlántico
La iniciativa, liderada por la multinacional española Emergia, en colaboración con Davivienda y la Fundación Acesco, generará más de 270…
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Noticias
Inteligencia Artificial generativa, BPO, Contact Centers y el servicio al cliente
Es muy probable que gracias a la IA generativa en el futuro cercano, una persona se sienta muy satisfecha con…
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Noticias
España: Vacantes para el sector contact center
De acuerdo con el departamento de recursos humanos estos empleos están destinados para empresas de sectores como el asegurador, energético,…
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Noticias
Colombia: Avianca mejoró los tiempos de respuesta de su Contact Center
En cuanto al servicio, la compañía mejoró sus tiempos de respuesta, pasando de 16 minutos en sus Contact Center a…
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Latam
México: Sector Customer Experiencie y Contact Center crece más del 3%
Grupo Konecta es una multinacional de origen español con presencia en más de 24 países del mundo y que le…
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Noticias
Firmado el III Convenio Colectivo del Contact Center entre la Asociación CEX y los sindicatos mayoritarios
Madrid, 14 de marzo de 2023.- Después de una negociación larga y complicada, enmarcada en el entorno de incertidumbre en…
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