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Noticias
Centro de contacto en la nube
‘Nube’ es una palabra de moda que ha seguido su curso en muchas industrias, pero actualmente hay un resurgimiento de…
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Noticias
Tendencias de centros de contacto para 2023 para reducir costos y brindar una experiencia personalizada
Al implementarlos estratégicamente, los líderes comerciales y tecnológicos pueden optimizar los procesos internos, reducir los costos y, lo que es…
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Latam
Guatemala: Industria de Contact Center & BPO tuvo exportaciones por US$1.200 millones en 2022
La proyección de exportaciones de este sector durante 2022 es de US$1.200 millones a destinos principalmente como Estados Unidos, Reino…
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Noticias
WhatsApp y su influencia en las comunicaciones cliente-empresa en el 2023
El 99% de las atenciones entre las personas y las empresas de América Latina en 2022, se realizaron por medio…
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Aplicación práctica de un Contact Center
En el sector inmobiliario, Centrex Contact Center es una herramienta clave, ya que responde a necesidades muy concretas del sector.…
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Software omnicanal Evolution para Contact Center
En ICR Evolution, al ser fabricantes de software, nos adaptamos y consideramos peticiones técnicas tanto de los partners como de…
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Noticias
Los agentes de contact center bien preparados
Disponer de bots para que resuelvan tareas repetitivas abre paso a que los trabajadores de los contact center puedan focalizarse…
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Noticias
uContact: Solución de Contact Center as a Service basada en la nube y omnicanal.
La solución uContact se ajusta a la etapa de transición en las comunicaciones unificadas y está disponible en dos versiones…
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Latam
Avantive Solutions abre nuevo Contact Center
El sector contact center de amplio impacto en El Paso durante años, está creciendo nuevamente después de haberse visto frenado…
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Latam
Colombia Sector BPO dispondrá 800 vacantes para fin de año
Se estima que el sector BPO o de externalización de procesos de negocios como se les denomina, aporta el 2,8…
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