24/7 Travel Help Desk, primera empresa especializada en operar call center turísticos
24/7 Travel Help Desk se erige como el primer Outsourced-Call center especializado en labores de backoffice para tour operadores, bedbanks y cadenas hoteleras con asistencia 24/7 al cliente final. Se trata de la primera compañía especializada en la operación de call center turísticos.
En palabras de Gerardo Ariño, CEO y fundador de 247thd.com: “El momento actual y el escenario post COVID19 hacen que nunca en la historia de la industria turística haya sido tan relevante mantener la calidad de todos los procesos sin incurrir en altos costes fijos, además de aliviar los mismos en tareas de front y backoffice (…) Estaremos encantados de elaborar una propuesta acorde a sus necesidades, basadas en nuestra experiencia y análisis de cada realidad, manteniendo siempre la identidad corporativa de su empresa, 24/7 Travel Help Desk está formada por un equipo de especialistas con más de 15 años de experiencia en el mundo del turismo, que ha sabido integrar la tecnología más avanzada de las comunicaciones con una probada vocación de servicio para ofrecer una calidad rentable a todos sus clientes”, afirma quien también fue sub-director general de Air Europa, entre otros cargos de responsabilidad.
Algunos de los servicios que ofrece 24/7 Travel Help Desk:
- Atención personalizada
- Asistencia 24/7 bilingüe
- Reconfirmación de hoteles
- Realización/Confirmación de reservas al cliente final.
- Tratamiento de reclamaciones.
- Recuperación de gastos de cancelación.
- Mantenimiento de inventarios de hoteles, cupos cierres, etc.
- Informes de gestión online: llamadas atendidas, tiempos de espera….etc.
- Carga de contratos en las aplicaciones “intranets”.
- Control de competitividad y disponibilidad de inventarios.
Sin duda una gran opción para optimizar los canales de comunicación de toda empresa turística que se quiera colocar a la vanguardia de su sector.
Para más información puede ponerse en contacto a través del email info@247thd.com o al teléfono: USA: +1 646 9806932
