Star2Star recibe el premio 2020 Contact Center Technology Award de la revista CUSTOMER

Star2Star, líder mundial en soluciones de colaboración nativas de la nube para la empresa, anunció hoy que TMC, una compañía global de medios integrados, ha nombrado a la solución de Contact Center de Star2Star como ganador del premio Contact Center Technology Award 2020, presentado por la revista CUSTOMER. Este es el sexto año consecutivo que Star2Star recibe este premio.

Contact Center es la solución avanzada de Star2Star para elevar la experiencia del cliente.

Diseñada para centros de contacto a gran escala, su plataforma ofrece enrutamiento de llamadas avanzado, administración de llamadas, monitoreo en tiempo real, administración de calidad, análisis, funciones de informes y más para ayudar al moderno centro de contactos a brindar un servicio al cliente superior mientras que los agentes disfrutan de una facilidad de uso intuitiva . Contact Center está totalmente basado en la nube y se personaliza fácilmente para flujos de trabajo únicos, lo que permite a las empresas optimizar sus operaciones y maximizar su valor.

“Estamos encantados de recibir este premio por otro año”, dijo Michelle Accardi, presidenta y directora de ingresos de Star2Star.

“El año pasado, mejoramos nuestra plataforma de Contact Center para ofrecer experiencias de usuario aún mejores. También lanzamos nuestro paquete de centros de contacto, que incluye un centro de contacto con todas las funciones, así como capacidades de comunicaciones unificadas, como reuniones de video, alertas de empleados y chat persistente. Estos paquetes se centran en ayudar a nuestros clientes a impulsar la productividad y la satisfacción del cliente. Nos complace que nuestros esfuerzos continúen recibiendo reconocimiento ”.

“Felicitaciones a Star2Star por haber sido galardonado con el Premio a la Tecnología del Centro de contacto de la revista CUSTOMER 2020. Contact Center ha sido seleccionado por demostrar innovación, calidad y características únicas que han tenido un impacto positivo en la experiencia del cliente “, dijo Rich Tehrani, CEO de TMC. “Nos complace reconocer su logro”.

Decimoquinto premio

Este decimoquinto premio anual de tecnología de centros de contacto, presentado por la revista CUSTOMER, honra a los proveedores y las tecnologías que han adoptado la tecnología como una herramienta clave para la excelencia en el servicio al cliente. Este premio distingue su éxito como innovadores, líderes de opinión y promotores del mercado en las industrias de centros de contacto y atención al cliente.

Los resultados del Premio a la Tecnología del Centro de Contacto CUSTOMER 2020 se publicarán en la Revista CUSTOMER en línea y en TMCnet.

Sobre Star2Star

En un mundo cada vez más complejo, las empresas deben simplificar la forma en que se comunican, colaboran e integran sin problemas las aplicaciones de terceros en sus operaciones y procesos. Star2Star satisface esa necesidad con su plataforma de colaboración patentada nativa de la nube diseñada para la empresa moderna que extiende el récord de éxito de la compañía en mantener una tasa de retención de clientes del 99.4%.

Star2Star ha entregado soluciones consistentemente innovadoras a los desafíos de comunicación y colaboración empresarial desde 2006. A lo largo de su historia, ha demostrado un compromiso con la actualización continua de tecnología de punta para anticipar y abordar las necesidades empresariales en rápida evolución. La compañía ingresó al mercado como el único proveedor de UCaaS con una plataforma en la nube local que combinaba la flexibilidad de la nube con una red patentada ultra confiable. Hoy, su conjunto de soluciones de comunicación y colaboración empresarial ofrece un valor, confiabilidad, calidad, escalabilidad y capacidad incomparables para unificar personas y procesos dentro de un entorno intuitivo nativo de la nube.

Star2Star ha sido incluida en listas tan prestigiosas como Deloitte Technology Fast 500, Inc. 500 | 5000, Omdia Top 10 UCaaS Service Provider y Forbes Most Promising Companies. El reconocimiento de su innovación pionera en el mercado de la nube empresarial se extiende a los principales indicadores de analistas de la industria, como la inclusión en los informes de la industria de telefonía IP alojada de América del Norte de Frost Radar y UCaaS y el Cuadrante mágico de Gartner para UCaaS, en todo el mundo.

Original de: Casey O’Loughlin