Vivo inaugura su nuevo “Service Center” en Casablanca
Vivo se acerca aún más a sus clientes y abre su primer centro de servicio oficial de “Service Center” en Casablanca. Esta tienda insignia ofrece un espacio de exposición para experimentar con productos, así como un centro de mantenimiento que ofrece una variedad de servicios gratuitos que incluyen diagnóstico de teléfonos inteligentes, instalación de películas protectoras, limpieza de dispositivos e incluso actualización de sistemas operativos.
“Esta nueva apertura ilustra la dinámica estrategia comercial de la marca Vivo en Marruecos y su rápida expansión con el deseo de unirse y satisfacer las necesidades expresadas por sus clientes locales”, indica un comunicado de prensa de la marca.
“Este centro es la continuación lógica de la oferta de entrega que ofrece la marca durante el período de encierro. Este paso exitoso y apreciado por la ciudadanía provocó un aumento no despreciable en las ventas de smartphones pero también en la base de seguidores fieles a la marca”, indica la misma fuente.
Vivo también confirma sus raíces locales en beneficio del ecosistema profesional marroquí al brindar a sus clientes la experiencia de su socio, la startup Islahate, especialista en la reparación de teléfonos inteligentes y tabletas.
“Nuestra primera ambición es fortalecer nuestra presencia en territorio marroquí”, declara Jack Wu, CEO de Vivo Maroc.
“Desde el inicio de nuestra actividad en abril de 2019, hemos inaugurado 7 oficinas ubicadas en Casablanca, Rabat, Tánger, Agadir, Marrakech y Fez. Empleamos así a 350 personas, colaboramos con más de 1.000 puntos de venta locales y contamos con cerca de 350.000 fans a través de nuestras redes sociales. En cuanto a proximidad y satisfacción del cliente, ahora contamos con 10 puntos de atención al cliente gracias a nuestra colaboración con islahate. Un ambicioso plan que se ampliará con la apertura de varios otros centros de servicios en las principales ciudades marroquíes y el lanzamiento de revolucionarios smartphones” explica Wu.
Consolidando su política de implementación y acelerando la comercialización de productos orientados a una población joven y activa, Vivo se posiciona en los territorios de tendencia, tecnología y confiabilidad al transponer su modelo de negocio a Cultura y consumo marroquí.
