Marketing de RR.HH.: ¿Una oportunidad de supervivencia?
Optimizar los procesos de selección, potenciar las competencias, retener perfiles con talento y sobre todo fortalecer los vínculos entre la empresa y su entorno externo. Estos son los principales retos del marketing de RR.HH. Un concepto del que hemos oído hablar durante años y que ahora está cobrando impulso basado en el principio de que el capital humano es la columna vertebral de la empresa en todas las circunstancias.
La empresa bien puede contar con los materiales y el capital necesarios para su desarrollo, pero si no logra rodearse de perfiles talentosos, todos sus esfuerzos y acciones corren el riesgo de estar abocados al fracaso. La observación es conocida por todos. Basta con echar un vistazo a las publicaciones relacionadas con este tema para darse cuenta de lo crucial que es hoy en día dar importancia a sus recursos humanos para asegurar su supervivencia y sostenibilidad en el mercado. En la actualidad, hay mucho en juego, especialmente porque el mundo empresarial se enfrenta a una crisis sanitaria sin precedentes.
Sin embargo, debe reconocerse que si la empresa desea rodearse de estos talentos, aún debe poder encontrarlos, de ahí el interés de una estrategia de marketing de RR.HH. bien elaborada y especialmente bien pensado. Por definición, el marketing de recursos humanos consiste en atraer y retener candidatos potenciales mediante el desarrollo de la marca del empleador y el uso de todos los canales de comunicación. Lo que también suele recomendarse a los directivos de empresas es buscar construir una marca empleadora atractiva y eficaz en las redes sociales, un canal privilegiado entre los jóvenes.
¿Cómo hacerlo? Ahmed Assalih, experto en RR.HH. de Sopra HR Software, cree, en una entrevista con el periódico “Le Matin”, que es imperativo dar una imagen muy positiva de la empresa y asegurarse de generar expectación para que los mejores candidatos puede leerlo y aplicar.
Según él, se pueden utilizar cuatro herramientas muy efectivas en esta dirección:
- Primero, implementar herramientas innovadoras de marketing digital como chatbots de reclutamiento, herramientas de participación, etc.
- A continuación, planifique anuncios dirigidos a candidatos específicos: esto implica realizar un seguimiento de las campañas publicitarias con indicadores para medir la eficiencia y el compromiso.
- Luego, rastrear los comentarios negativos y responder a ellos: En este aspecto, es necesario evitar la brecha entre la imagen comunicada y la realidad de la empresa.
- Finalmente, crea el puesto de Community Manager de RR.HH. para tratar los tres puntos anteriores.
Preguntando sobre las claves del éxito del área de RR.HH. en la captación de perfiles con talento en un mercado digital, la experta destaca que la captación debe adaptarse hacia lo digital y afrontar su principal reto: captar al mejor candidato.
“Consiste en identificar al candidato objetivo, asegurarse de que conozca el puesto, convencerlo de postularse y pasar por el proceso de selección. Para lograrlo, el reclutador debe enfrentar la competencia, ofrecer la mejor experiencia a los candidatos, reclutar y cerrar el reclutamiento rápidamente”, explica. En este sentido, Ahmed Assalih compartió con nosotros cuatro claves necesarias, a saber:
- La presencia de la empresa en las redes sociales con una marca real, una estrategia de marca empleador y con un uso efectivo de las herramientas de marketing digital.
- Digitalización del proceso de selección: permite el seguimiento en tiempo real de las operaciones de selección, optimización y mejora de la experiencia del candidato.
- Cambie a una relación de reclutador / candidato en la que todos ganen en lugar de una relación dominada por los dominantes.
- Establezca una política de análisis de recursos humanos y utilice los datos generados para identificar y evaluar mejor a los candidatos.
Por otro lado, es importante enfatizar que el marketing de RR.HH. comienza internamente y que para construir una buena imagen en términos de RR.HH. externamente, aún es necesario invertir en la vida internamente.
De hecho, los gerentes deben comprender ahora que los mejores embajadores del atractivo de una empresa son sus propios empleados. Si estos últimos están satisfechos dentro de su empresa, seguro que hablarán de ello en sus entornos y en este caso en las redes sociales. Dicho esto, los gerentes se beneficiarían de desarrollar un sentido de pertenencia, bienestar y satisfacción entre sus empleados.
