Chile: 81 mil notificaciones a contactos estrechos a través de Contact centers para atender la pandemia
Los Contact Centers para atender la pandemia están ubicados en el Liceo Enrique Molina Garmendia, en Concepción; en el Centro de Operaciones ubicado en Liceo de la comuna de Los Álamos y en Oficina Delegación Provincial Arauco, en Lebu; además del Centro de Operaciones ubicado en Liceo Co-educacional de Los Ángeles y la Delegación Provincial Biobío, contando con 126 profesionales y técnicos, que en sistema de turnos, realizan los llamados de lunes a domingo, de 08.30 a 17.30 horas.
Cada llamado tiene una duración promedio de 45 minutos, entre entrega de información, educación sanitaria e indicaciones de cuarentena; y en el proceso, además, se registran los antecedentes de los contactos para posteriormente realizar seguimiento a través de la Atención Primaria de Salud.
El seremi de Salud, Hector muñoz indicó que “A través de toda la pandemia, nuestros Contact Centers se han comunicado con 81.538 contactos estrechos identificados por cada caso confirmado, 11.679 de Arauco, 17.071 de Biobío y 52.788 de la provincia de Concepción; identificando si son contactos de alto riesgo, educando sanitariamente respecto a las condiciones de la cuarentena, gestionando licencia médica en casos que lo ameriten, evaluando solicitud de residencias e identificando si existe necesidad de atención clínica, entre otras tareas”.
