Teleperformance destaca en Colombia
Andrés Bernal, CEO de Teleperformance para Colombia, Perú y Guayana, se refirió al reconocimiento que recibió la empresa como una de las mejores para trabajar en Colombia.
Este reconocimiento para la empresa logra definirla dado que 2020 es el año de inicio y complicaciones por la pandemia, estuvo lleno de retos tanto para los trabajadores como para las empresas. Tal vez un call center como Teleperfomance podría tener más claridad que otras empresas en cuanto a la digitalización. No obstante, la pandemia trajo cambios.
El teletrabajo fue un reto para la empresa, que cuenta con más de 40.000 colaboradores. La meta era tener a más del 90% trabajando desde sus hogares y al cierre del año alcanzó este propósito con más de 95% de teletrabajadores.
La confianza fue factor clave para sobrevivir la pandemia. Una confianza que depositó la empresa en su talento interno y le permitió avanzar en 2020.
Finalizando 2019, Teleperformance proyectó contratar 10.000 empleados para 2020, meta que logró y superó: contrató 5.000 personas más. Contar con una planta sólida de colaboradores era una meta cumplida, el reto que se avecinaba era mantener esos días de oficina que se vivían antes de la pandemia.
Cuando iniciaron las restricciones, las oficinas quedaron desoladas y la empresa se enfocó en conocer el estado emocional de sus colaboradores y asegurar su bienestar.
Conformaron un equipo de salud física y mental y a diario tienen charlas y actividades para sus colaboradores y sus familias. “Fruto de nuestras decisiones acertadas, hoy por hoy somos una de las mejores empresas para trabajar” puntualizó el CEO de la compañía.
