Bosch apuesta por la transformación digital de América Latina
La Feria de Seguridad Electrónica de Bogotá E+S+S fue el espacio propicio para que el gigante tecnológico Bosch presentara algunas de sus soluciones más innovadoras de la mano de sus distribuidores.
Durante décadas Bosch se ha distinguido en la industria por ser un fabricante con múltiples unidades de negocio y por lanzar, año tras año, productos y soluciones de vanguardia, muchas de ellos puestos en exhibición y a prueba en los distintos eventos sectoriales.
In Store Analytics para el mercadeo.
Dentro del abanico de productos y soluciones en constante mejora y evolución, Miguel Baquero, gerente Regional de Ventas y Mercadeo de Bosch Building Technologies para Latinoamérica Central,destacó la solución In Store Analytics, una plataforma la analítica de video diseñada para cadenas de retail, que entrega información de gran valor a los departamentos y jefes de mercadeo acerca de la operación en tiempo real de las tiendas que tienen a cargo.
Este sistema permite determinar la cantidad de personas que hay en una tienda al momento, cuántas avanzan por un determinado pasillo, los lugares en los que se detiene la gente con más frecuencia, la cantidad de personas que aguardan en una fila y el tiempo de demora, así como a qué horas del día están más ocupadas las cajas, determinar la hora pico y la hora valle de la tienda, entre muchas otras interesantes funciones.
Todo esto permite otorgar en primer lugar, información de valor estratégico a los departamentos de mercadeo para la toma de decisiones y la implementación de las mejores estrategias de venta y, en segundo lugar, para ofrecerles la posibilidad de diseñar una experiencia de servicio al cliente cada vez mejor.
Por ejemplo…
Los encargados de la logística de una tienda pueden con esta información por ejemplo, ubicar los mejores puntos para determinados productos, así como conocer los pasillos que menos atraen a la gente así como las áreas más visitadas, cuál es la necesidad de cajas y cajeros disponibles en distintos días de la semana, entre muchos otros beneficios, para optimizar el funcionamiento de estos sitios. Y ya empiezan a ponerse a prueba otras funcionalidades como por ejemplo el reconocimiento facial de clientes VIP.
En cuanto a los productos de la compañía, señaló que estos ofrecen a los clientes Bosch todas las soluciones que les permitan migrar al mundo digital y adoptar todo tipo de procesos digitalizados que les ayuden a tomar mejores decisiones en beneficio de sus negocios.
