Entrevista a Carlos Cánovas Pérez, Director comercial en AC VENDING
Para iniciar coméntanos, ¿que experiencia tenéis a nivel de Contact Center?
El vending es un servicio indispensable para un call center, siendo una solución de restauración muy importante para este tipo de empresas y sus trabajadores. Actualmente damos servicios en varias empresas del sector, especializadas en atención al cliente y venta de productos, entre otros, así como call center internos de empresas dedicadas a otras actividades.
¿Cuál crees que es la importancia de vuestro servicio dentro de un Contact Center?
Por su modelo operativo, suelen ser necesarias grandes cantidades de personas para mantener un call center activo, personas eficientes y motivadas que alcancen altos niveles de productividad. Las máquinas automáticas distribuidas en las zonas de descanso, permiten hacer una pausa agradable en el trabajo y disponer de productos de gran calidad a un precio social y adaptado al poder adquisitivo del trabajador.
¿Cómo trabajáis la experiencia de cliente en este sector que trabaja el mismo ítem?
AC VENDING es una empresa pionera en el sector de la distribución de alimentos en máquinas automáticas, con más de 40 años de experiencia. Nuestra empresa del Grupo VERD VENDING es distribuidora en exclusiva de productos 100% Ecológicos de la marca VERITAS.
Además de una amplia gama de snacks y refrescos, nos caracterizamos por suministrar excepcionales blends de café 100% natural de las marcas VERITAS (ecológico), LAVAZZA y TUPINAMBA, junto a nuestro innovador sistema de pago en máquina a través de teléfono móvil (App móvil) o a través de tarjeta crédito/débito, complementario al tradicional de monedas, así como nuestra línea de catering con platos preparados CASA MAS y platos preparados ecológicos VERITAS.
¿Para 2022 tendréis alguna novedad para ofrecer a los Contact Center?
Este año 2022 viene plagado de novedades en AC VENDING, nuestra línea de minimarkets con producto 100% EC, listos para ser instalados en oficinas y empresas, junto a modernos coffee corners que permiten dispensar consumiciones de café, leche líquida y combinados.
En vuestro sector debe ser muy importante que las máquinas, tengan reposición casi a diario, ¿cómo lográis ofrecer este servicio?
Un gran equipo de reponedores y técnicos lo hacen posible. La gestión a través de telemetría nos da información que nos permite conocer en todo momento el estado de nuestras máquinas y la reposición o asistencia que requieren.
