Webex Hologram y Webex Contact Center
En el marco del evento mundial Webex One, Cisco hizo el anuncio de Webex Hologram, una solución para reuniones en tiempo real que permite el uso de lentes de realidad aumentada combinando las funcionalidades de las reuniones Webex con hologramas 3D inmersivos, que ofrecen una experiencia de trabajo más fluida y evita brechas entre la colaboración y lo virtual.
Webex Hologram, permite a las empresas llevar capacitaciones remotas y ahorrar tiempo en desplazamientos de los empleados, aunque fue anunciado todavía no está a la venta.
En el caso de Webex Contact Centers, Cisco ha añadido un bot builder basado en Inteligencia Artificial, con APIS de Cisco Webex Suite abiertas para el uso de los partners, desarrolladores y usuarios desde CPaaS Development Sandbox, a fin de facilitar la integración de aplicativos.
Cisco aclara que no es necesario que el desarrollador sea partner de Cisco y tenga una certificación en la marca.
Adicionalmente, Cisco empezó el trabajo de capacitación a los canales. Aquellos que están certificados en Webex Calling o Webex Contact Center solo tendrán que actualizarse como parte de su mismo path de capacitaciones desarrollado junto con la marca al inicio del año fiscal.
