Optimove adquiere Kumulos para ampliar las capacidades móviles personalizadas de su plataforma de marketing CRM multicanal

La adquisición permitirá a las marcas orquestar de forma nativa mensajes móviles, web y en aplicaciones personalizados

Optimove, la plataforma de marketing de CRM líder, anunció la adquisición de Kumulos, un proveedor de una plataforma de mensajería personalizada para aplicaciones móviles con sede en Dundee, Escocia. La adquisición promueve los esfuerzos de Optimove para expandir las capacidades de mensajería nativa de su plataforma de marketing de gestión de relaciones con el cliente (CRM), que permite a las marcas conectarse con los clientes existentes y ofrecer viajes multicanal personalizados, a escala.

Optimove ayuda a las marcas ricas en datos en todas las industrias a administrar marcos de marketing de CRM a gran escala. Al personalizar miles de campañas para cientos de segmentos, Optimove permite que las marcas lleguen a sus clientes con el mensaje correcto en el canal correcto. A diferencia de otras tecnologías que se basan en una orquestación común basada en reglas, las soluciones impulsadas por IA de Optimove determinan de manera autónoma la siguiente mejor acción para cada cliente individual, lo que elimina la necesidad de que los especialistas en marketing mapeen manualmente cada recorrido del cliente.

Con una plataforma de datos de clientes (CDP) como núcleo, Optimove ofrece a los equipos de marketing acceso directo a los datos de sus clientes para crear, probar y optimizar cientos de campañas de CRM semanalmente. La adquisición de Kumulos refuerza el motor de inteligencia artificial de Optimove, agregando capacidades móviles nativas para permitir que las marcas organicen sin problemas los viajes de marketing multicanal a través de la web, el correo electrónico y los canales móviles.

“Nuestro crecimiento acelerado ha sido impulsado por la construcción del ‘cerebro’ de orquestación más poderoso del mercado además de nuestro CDP”, dijo el fundador y director ejecutivo de Optimove, Pini Yakuel. “Para respaldar nuestra próxima etapa de crecimiento, continuaremos agregando capacidades ampliadas para ayudar a los especialistas en marketing a llegar a los clientes de muchas maneras diferentes. Ya hacemos esto en el correo electrónico y Kumulos fue una opción natural para ofrecer esto en el marketing móvil, ya que brindan una manera fácil de desarrollar campañas web y móviles sofisticadas”.

Con la adquisición de Kumulos, Optimove ahora permite a los especialistas en marketing:

• Vuelva a atraer a los clientes con notificaciones push móviles compatibles con medios enriquecidos, plantillas y enlaces profundos, que se entregan en función del historial de uso de cada cliente. 
• Cree mensajes personalizados en la aplicación con superposiciones en la marca y mensajes en la bandeja de entrada para experiencias de incorporación, mensajería basada en el cliente y comunicaciones enriquecidas en la aplicación que brindan la mejor experiencia personalizada a cada cliente.
• Maximice las suscripciones y las conversiones con superposiciones de permisos totalmente personalizables y avisos suaves, así como mensajes push web de medios enriquecidos personalizados que se adaptan dinámicamente al comportamiento en el sitio de cada cliente.
• Active mensajes automatizados de mayor precisión aprovechando las geocercas y la tecnología de balizas combinadas con el comportamiento en tiempo real, los atributos del cliente y las preferencias.
• Adquiera nuevos usuarios de aplicaciones móviles de sitios web, correos electrónicos, redes sociales, publicidad digital, publicidad fuera del hogar y más con enlaces profundos diferidos galardonados impulsados ​​por enlaces inteligentes universales y banners de web a aplicación que navegan de manera inteligente a cada cliente a un destino único.

“Ya nos asociamos con Optimove y compartimos una cultura colaborativa abierta, por lo que la integración de nuestra tecnología en su interfaz de usuario como una solución completamente nativa fue perfecta”, dijo Bob Lawson, cofundador de Kumulos, quien asumirá el cargo de Director de Mobile. Oferta en Optimove. “Kumulos ofrece una combinación única de mensajería móvil y funciones de participación para permitir experiencias personalizadas para las marcas. Los clientes podrán crear estas campañas y recorridos móviles directamente desde Optimove desde el primer día”.

El cofundador de Kumulos, Mark Petrie, también se unirá a Optimove, sirviendo como Director de Ingeniería para Servicios Móviles.

En la actualidad, la plataforma CRM Marketing de Optimove envía más de 81 mil millones de mensajes optimizados cada año, lo que ayuda a las marcas a aumentar el valor de vida de sus clientes en más de un 33 por ciento. La compañía presta servicios a más de 500 marcas, incluidas Dollar Shave Club, Entain, BetMGM, Staples, JD Sports, Papa John’s, Pennsylvania Lottery, Family Dollar y otras en deportes, juegos, comercio minorista, telecomunicaciones y servicios financieros. La base de clientes de Kumulos profundiza la penetración de Optimove en el comercio minorista y las finanzas y amplía su alcance a otros mercados verticales clave, como restaurantes de servicio rápido (Subway, Pizza Pizza), logística (CargoLux, UPS), viajes y hospitalidad (Sandalias y Playas, Network Rail) y sanidad (Sanofi, Roche, Ellerca Salud).

Durante los últimos seis meses, Optimove ha recaudado $75 millones en fondos para acelerar el desarrollo de su plataforma a través de fusiones y adquisiciones y contrataciones estratégicas, y ya ha aumentado su fuerza laboral a 340 empleados. Inmediatamente después de la adquisición, Optimove invertirá en ubicaciones de Escocia como centro de I+D para complementar las ubicaciones de desarrollo que se encuentran actualmente en Tel Aviv y Ucrania. El equipo aprovechará los SDK existentes para todos los sistemas operativos líderes, incluidos iOS, Android, React Native, Flutter, Cordova/Ionic, Unity y Xamarin, para llevar al mercado soluciones diferenciadas de marketing móvil.

La adquisición de Kumulos se cerró en marzo de 2022. Optimove planea continuar con la mejora de su producto a través de adquisiciones adicionales de tecnología de valor agregado este año.

Sobre Optimove

Optimove es el CRM Marketing Hub líder, que permite a los equipos de marketing crear y gestionar viajes a gran escala dirigidos por los clientes. El algoritmo de mapeo CRM Journey de Optimove aprovecha la IA para mostrar de manera autónoma valiosas oportunidades de participación del cliente, orquestar viajes de clientes de optimización automática y medir con precisión el impacto incremental de todas las interacciones de marketing. Optimove es utilizado por marcas líderes como Dollar Shave Club, Entain, Papa John’s y Staples, para maximizar la lealtad, la retención y el valor de por vida de los clientes. Optimove es ampliamente reconocido como líder de categoría, con un reconocimiento notable como líder en “The Forrester Wave™”: gestión de campañas multicanal (plataformas independientes), tercer trimestre de 2021; un Challenger en el Magic Quadrant 2021 de Gartner para centros de marketing multicanal; y líder en el Informe Grid® de primavera de 2022 de Plataformas de datos de clientes de G2. Para obtener más información, visite www.optimove.com

Fuente: www.businesswire.com