Colombia: Sancionada ETB por no responder solicitudes e inconformidades de sus usuarios

La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, impuso a la ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá) una multa por $245.000.000 por presuntamente haber desconocido las quejas, reclamos y peticiones de los usuarios.

De acuerdo con la mencionada institución, se pudo comprobar que, al menos en dos casos de denuncia, el operador omitió atender y contestar las solicitudes por inconformidades presentadas por los usuarios, ”conducta que permitió la configuración de la figura del silencio administrativo”.

Contra la anterior decisión proceden los recursos de reposición y apelación.