CRM Bitrix24, un ecosistema de soluciones
Bitrix 24, especialista en plataformas integradas CRM para gestionar negocios, brinda un ecosistema de 35 herramientas que puede ser gratis para grupos de trabajo de hasta 12 usuarios.
Este CRM permite:
- La colaboración de equipos de trabajo,
- Comunicación y desarrollo de negocios,
- Catapultar capacidades para el intercambio de archivos,
- Control y gestión de flujos de trabajo
- Además de facilidades para el desarrollo de tiendas en línea y sitios de comercio electrónico.
Más de 5 millones de instalaciones en todo el mundo lo certifican.
Consolidar el proceso de ventas y garantizar relaciones de largo plazo con los clientes es un objetivo primordial de las empresas, agregar valor a esa relación es la clave para la continuidad de las operaciones.
En este sentido, contar con una plataforma que permita colocar al cliente en el centro de las decisiones es determinante. Bitrix24 ofrece un CRM gratuito que brinda visión completa de las interacciones con los clientes con reportes personalizados y acceso a datos desde un solo punto.
Desde este nodo CRM, la organización podrá implementar:
- Reportes Detallados y Canalización de ventas
- Centro de Atención al Cliente
- Facturas dentro del CRM
- Seguimiento de prospectos y Formularios Web
- Comunicación multicanal
- Automatización de marketing
Algunas personas eligen aplicaciones que permiten gestionar algunas organizaciones de tu negocio, no obstante, al omitir el control sobre secciones o funciones de tu negocio puede terminar siendo contraproducente.
Este CRM te brinda extensas posibilidades respecto a la gestión de equipos de trabajo en entornos amigables que incluyen intranet, chat, videoconferencias, calendario, documentos, tareas.
Además te brinda la posibilidad de ejercer control sobre proyectos y procesos permitiéndote visualizar la totalidad de la gestión en pleno desarrollo, implementar la planificación avanzada de proyectos, administración de recursos y seguimiento de progresos con recursos fáciles de usar como calendarios de los proyectos y diagramas de Gantt imprimibles e interactivos.
Al ser CRM Bitrix24 una plataforma integral incluye la posibilidad de implementar herramientas automatizadas para el soporte técnico y contact centers gratuitos: APIs para chats en vivo, correo electrónico, respuestas teléfonicas, teleoperadores en tiempo real vía redes sociales o mensajería.
Todo el conglomerado de aplicaciones de Bitrix24 pueden volcarse en el desarrollo de un sitio web para tu negocio. Así mismo con los servicios de despliegue de páginas web y tiendas on line que ofrece la plataforma, es capaz de resolver objetivos concretos como:
- Diseñar, crear, lanzar páginas Webs con un sistema libre de programación.
- Capturar y guardar información de los visitantes directamente en el CRM.
- Aumentar la experiencia del usuario con chat en vivo, solicitudes de devolución de llamadas y mensajería instantánea.
- Responder a las necesidades de sus clientes con la versión móvil.
- Recolectar datos, analice y mejore con la integración con Google Analytics.
Sin lugar a dudas, CRM Bitrix24 una alternativa válida para optimizar tu organización y elevar la productividad de tus equipos de trabajo.
