Por qué los proveedores de servicios necesitan evolucionar más allá de las redes Metaswitch

Las empresas continúan exigiendo herramientas de comunicación rápidas y ágiles para preparar a sus empleados para la era del trabajo híbrido.

Los proveedores de servicios de comunicación (CSP) deben mantener sus redes en una posición que les permita ofrecer lo que sus clientes desean o arriesgarse a perderlos frente a competidores más ágiles e innovadores.

Inevitablemente, esto significará alejarse de las redes que les han servido bien en el pasado pero que, en última instancia, resultarán inadecuadas para innovar, competir y ganar.

Una gran parte de esto será la disminución del soporte para hardware más antiguo. Los gigantes de la tecnología que compiten con los proveedores de servicios y tienen diferentes agendas se han apoderado de los gustos de Genband, BroadSoft y Metaswitch.

Esto significa que las piezas de repuesto pronto serán difíciles de conseguir, si aún no lo son, lo que aumentará aún más el precio del mantenimiento de las redes heredadas.

Los proveedores de servicios que dependen en gran medida de Metaswitch VP3510 o VP2510, por ejemplo, aún pueden acceder fácilmente a equipos de reemplazo ahora, pero la fecha de finalización de la vida útil del 30 de noviembre de 2023 está en el horizonte.

Muchos proveedores de servicios todavía no están seguros de migrar a la nube, incluso teniendo esto en cuenta.

Josh Moormann, Director de Éxito del Cliente en Alianza, dijo que algunos tienen la idea errónea de que pasar a una red basada en la nube costará más que el mantenimiento continuo de la infraestructura antigua.

El miedo a los costos desconocidos viene de la mano con el abandono de los ingresos que los proveedores de servicios conocen y entienden.

“Algunos proveedores son reacios a alejarse de los ingresos conocidos”, dijo Moormann.

“Pero, cuando hacen el análisis para tener en cuenta los costos y riesgos directos e indirectos de operar una red de voz heredada, se dan cuenta de que es solo una cuestión de cuándo, no si, se mudan a la nube.

“Usando grandes proveedores rurales con más de 300,000 suscriptores de Internet y teléfono como ejemplo, pueden recibir más de $ 5 millones por año de tarifas de uso y compensación entre operadores (ICC) para llamadas a su red local.

“Durante un período de cinco años, eso significa $ 25 millones en ingresos, por lo que, naturalmente, un CSP en esta situación sería reacio a alejarse de él, a primera vista. Pase lo que pase, cuando los proveedores de servicios comiencen a optimizar su red y eliminen salas llenas de equipos obsoletos, parte de sus ingresos tradicionales de ICC comenzarán a desaparecer. Sin embargo, también lo harán los costos sustanciales para mantener esos sistemas, lo que dará como resultado un modelo comercial más rentable y sostenible”.

Costos fantasma

A medida que las piezas de hardware antiguas se vuelven más difíciles de encontrar, también lo hará el personal capaz de aportar las habilidades necesarias para mantener las redes heredadas.

Los empleados que construyeron estas redes hace décadas están en camino a la jubilación y los jóvenes talentos necesitarán mucho dinero y convencimiento para capacitarse en tecnología que está viviendo con tiempo prestado.

Para muchos proveedores de servicios, pagar para retener el talento y mantener una red antigua en funcionamiento es más simple que reunir un equipo capaz de realizar una gran migración a la nube.

Este es un componente de lo que Alianza llama una falacia de costos hundidos: donde los proveedores de servicios sienten que deben invertir dinero en una red porque ya han gastado mucho dinero en su mantenimiento.

Pero los CSP deberán romper este ciclo si quieren seguir siendo competitivos. Moormann reconoció que trasladar una base de clientes completa a una nueva infraestructura es una tarea abrumadora y puede ser algo dolorosa si no se gestiona de manera efectiva.

Los clientes tienen que ser movidos de lo antiguo a lo nuevo, mientras que habrá un período de tener que ejecutar ambos sistemas mientras se lleva a cabo la migración.

Moormann advirtió que estas migraciones a menudo no son tan sencillas como parecen a primera vista.

“La conclusión es que no existe un enfoque único para todos”, dijo. “La transformación de la nube no es para los débiles de corazón, pero es una necesidad comercial.

“Cada proveedor de servicios tiene equipos únicos, desafíos de red y objetivos financieros que impulsan su toma de decisiones estratégicas.

“Las migraciones exitosas y las transformaciones en la nube requieren más esfuerzo, coordinación y excelencia en el tema de lo que la mayoría de los líderes empresariales reconocen, razón por la cual el equipo de administración de proyectos dedicado de Alianza está allí para ayudar en cada paso del camino.

Fuente: uctoday.com