Iberia estrenará call center para pymes
Iberia estrenará un call center en España exclusivo para pymes, con un nuevo número de teléfono (918 790 033) que estará operativo de 9 a 19 horas, de lunes a viernes.
También ha simplificado la atención online con un nuevo formulario exclusivo para miembros, al que se puede acceder desde el perfil de empresa y la página web.
La idea es avanzar en la recuperación de los viajes corporativos, un segmento muy golpeado por la pandemia. Se plantean la mejora de su programa On Business centrándose especialmente en pymes y emprendedores.
Otro de los servicios que potencia el programa On Business es el de facturación electrónica, disponible desde el área de gestión de cada cliente, en cualquier momento y en cualquier lugar. Con ello pretende aportar comodidad y agilidad.
Adicionalmente, Iberia abre un nuevo canal de comunicación a través de una nueva newsletter con un contenido más personalizado, donde se incluye el resumen de la actividad del cliente: saldo de puntos, fecha de caducidad de los mismos, los trayectos realizados, los vuelos canjeados y los puntos obtenidos por el uso de la tarjeta Iberia Cards Empresas.
El programa cuenta ya con 22.000 clientes registrados, de los cuales 18.000 son en España y 4.000 en Europa y América Latina. Aspira a incrementar su cartera de pymes un 25% en el próximo año.
