¿CPaaS? ¿Qué es?
La Plataforma de comunicaciones como servicio, también conocida como CPaaS, es una tecnología importante para que las empresas de todos los tamaños comprendan y utilicen hoy.
A medida que los canales de comunicación continúan expandiéndose y las interacciones juegan un papel más vital en el éxito empresarial, la necesidad de una plataforma de comunicaciones que pueda vincular soluciones importantes para el cliente ha aumentado. Aquí es donde entra en juego CPaaS.
Tómese unos minutos y familiarícese con cómo funciona todo a continuación.
La diferencia de la nube
Construir y alojar una infraestructura de comunicaciones completa en las instalaciones es una tarea enorme. Las empresas más pequeñas no tienen los recursos o el tiempo para lidiar con eso, e incluso las empresas más grandes simplemente no quieren que les moleste el mantenimiento. Por todas estas razones, la nube presenta nuevos beneficios y la capacidad de reducir costos al tiempo que aumenta el alcance global. Todo esto es posible mientras se deja el mantenimiento y el trabajo pesado al vendedor.
Satisfacer las necesidades del cliente
Uno de los principales beneficios de CPaaS para las empresas es que prioriza las necesidades de los clientes. Numerosos estudios han demostrado que los clientes de hoy quieren tener el control. Les gusta la personalización y quieren opciones. Con CPaaS, las empresas pueden ofrecer comunicaciones a través de varios canales que están siempre activadas y personalizadas para satisfacer sus necesidades.
Con API potentes, tendrán la oportunidad de integrar comunicaciones directamente en sus propias aplicaciones comerciales existentes o crear otras nuevas que se ajusten a sus necesidades.
Ofertas comunes de CPaaS
Algunas de las ofertas de comunicaciones más comunes que utilizan las empresas hoy en día incluyen servicios básicos de mensajes de texto, multimedia y de voz, así como soluciones de clic para llamar, texto a voz e incluso autenticación multifactor.
Si ha estado pensando en mudarse a una plataforma de comunicaciones en la nube para su negocio, ¡ahora es el momento de sumergirse!
