Colombia: Hospital San Jorge ahora cuenta con Call Center para agendamiento de citas de sus usuarios
El Hospital Universitario San Jorge ubicado en la localidad colombiana de Pereira habilitó un servicio de Call Center a través del cual, los usuarios podrán agendar sus citas médicas con especialistas.
En palabras de Javier Alejandro Gaviria gerente de la entidad: “Es muy importante que la comunidad de nuestro hospital sepa que tenemos un mecanismo de conectividad con todos nuestros usuarios a partir del mes de marzo contamos con un Call Center el cual nos va a facilitar a todos los usuarios hacer el agendamiento de todas las citas para los especialistas”.
El número para comunicarse con Hospital es 340 02 83 y si se va a llamar desde un celular es necesario agregarle el indicativo 606. El horario de atención es de lunes a viernes desde las 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. en jornada continua.
Sandra Trujillo, coordinadora del SIAU, explicó qué tipo de atención se proporcionará a través del Call Center.
Esto dijo: “Se van a asignar consultas médicas con especialistas, procedimientos de gastroenterología, exámenes de cardiología y colposcopias. En el caso de la programación de cirugías, imágenes diagnósticas y exámenes de laboratorio, es necesario que el usuario acuda de manera presencial a nuestra institución”.
Además, se destacó la importancia de realizar solo una llamada, ya que el sistema registra todas las comunicaciones que se realizan. Si la institución no logra responder la llamada, el sistema devolverá la llamada automáticamente.
“Queremos invitar a los usuarios a que realicen una sola llamada al Call Center para evitar que pierdan el turno en la fila de espera de llamada, ya que el sistema automáticamente devolverá las llamadas a los usuarios que no hayan podido acceder a ella”, puntualizó.
El Hospital le ofrece diversas alternativas a los usuarios para que estos puedan comunicarse con la institución y realizar estos procesos desde casa.
Pueden agendar sus citas por especialistas en el Call Center o a través de la página web del Hospital en el siguiente enlace: https://agendamiento.husj.gov.co
El gerente Javier Alejandro Gaviria señaló que aparte del Call Center también se cuenta con la página web “los usuarios pueden ingresar y hacer la solicitud de manera escrita en relación al agendamiento de citas de todas las especialidades que manejamos dentro del hospital”.
