México: Aprobada reforma para que usuarios bloqueen a los call centers
El senado mexicano aprobó una reforma que permite a los consumidores la solicitud de no recibir llamadas o mensajes multimedia de call centers con propósitos publicitarios y de mercadotecnia.
Es la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que además permitirá a los organismos competentes en la materia contar con un registro actualizado de las personas que no desean que su información sea utilizada para los fines mencionados.
El presidente de la Comisión de Economía, Gustavo Madero Muñoz, señaló que: “Se trata de atender el justo reclamo de la sociedad de proteger sus datos personales y regular las actividades de los centros de llamadas o call centers, que generan más 695 mil empleos directos en todo el país”,
Los usuarios podrán solicitar su inscripción en el registro por escrito o por correo electrónico y de manera gratuita.
Además, la medida de reforma contempla que terceros contratados por los proveedores no podrán enviar ni distribuir información con fines publicitarios o de marketing sin el consentimiento de los consumidores, ni tampoco se pueden realizar llamadas con números privados, ocultos o confidenciales que impidan la identificación plena de quien hace la llamada.
Por último es de destacar queel incumplimiento de las medidas en cuestión supone multas que van desde 783.95 pesos a tres millones 66 mil 55.98 pesos.
