Amazon, Alphabet, Microsoft, Meta y los “empleados fantasma”
Amazon, Alphabet, Microsoft y Meta están siendo investigados en relación con el uso de trabajadores de Inteligencia Artificial denominados “fantasmas”.
Los legisladores demócratas están ejerciendo presión sobre estas empresas tecnológicas para que revelen detalles sobre las condiciones laborales de estos trabajadores invisibles, cuyas tareas incluyen etiquetar datos y calificar respuestas, y que desempeñan un papel crucial en el desarrollo de la inteligencia artificial.
En una carta dirigida a los directores ejecutivos de nueve empresas, entre las que se incluyen Amazon, Alphabet, Meta Platforms, Microsoft e IBM, los legisladores expresan su preocupación por las condiciones en las que trabajan estos empleados de datos.
Señalan que, a pesar de la importancia de su labor, estos trabajadores a menudo se enfrentan a condiciones estresantes, bajos salarios y carecen de beneficios.
Además, los legisladores mencionan que se espera que estos trabajadores evalúen la seguridad de las respuestas de chatbots sin disponer de suficiente tiempo ni capacitación, lo que podría plantear riesgos.
Los legisladores solicitan respuestas detalladas a preguntas relacionadas con la fuerza laboral de datos de estas empresas, incluyendo aspectos como la posibilidad de tomar descansos, apelar suspensiones y acceder a recursos de salud mental cuando se enfrentan a contenido traumático.
En la misiva, los demócratas, incluida la senadora de Massachusetts y excandidata presidencial Elizabeth Warren, enfatizan que las empresas tecnológicas no deben construir la inteligencia artificial a expensas de los trabajadores explotados.
El escrito se dirige no solo a las grandes empresas tecnológicas consolidadas, sino también a nuevas empresas centradas en la inteligencia artificial como OpenAI, Inflection AI, Scale AI y Anthropic.
Las empresas estadounidenses dependen en gran medida de personal subcontratado, tanto en el país como en el extranjero, para desarrollar productos de inteligencia artificial. Estos trabajadores suelen ser contratados a través de empresas externas y no disfrutan de los mismos beneficios que los empleados directos de las empresas. Su labor abarca desde el entrenamiento de algoritmos hasta la moderación de contenidos y el control de calidad del producto.
En el caso de las herramientas de IA generativa que producen respuestas en forma de texto, imágenes o videos, estos trabajadores invisibles suelen ser responsables de entrenar, corregir y mejorar los algoritmos que luego se presentan a los clientes. A menudo, enfrentan bajos salarios y una carga de trabajo abrumadora.
Esta investigación surge en un momento en que ejecutivos de empresas como Tesla, Meta, Microsoft y Alphabet se reúnen con senadores en una cumbre de inteligencia artificial organizada por el líder de la mayoría del Senado, Chuck Schumer, aunque éste no firmó la carta de los legisladores.
Los legisladores expresan su preocupación por las prácticas laborales cuestionables y la falta de protecciones y beneficios para estos trabajadores, y esperan obtener respuestas de los líderes tecnológicos durante la cumbre.
