Pago móvil: el camino hacia un horizonte desmaterializado
En los últimos años, Marruecos ha experimentado una transformación notable en el espacio de la tecnología financiera, particularmente en lo que respecta a las soluciones de pago móvil. Estas innovaciones no son sólo el resultado de la progresión tecnológica global, sino también del deseo del país, particularmente a través de los reguladores, de adaptarse a las nuevas realidades económicas y responder a las necesidades cambiantes de la población.
Se han puesto en marcha varias iniciativas para fomentar la digitalización de los pagos y reducir la dependencia del efectivo. Desarrollado por las entidades de pago, los bancos y el CMI, el M-Wallet está ganando cada vez más terreno en Marruecos. O “unos 7 millones de carteras electrónicas distribuidas por los emisores”, según el CMI. Entre estos importantes avances y su creciente adopción por parte de los consumidores, Marruecos ha entrado en la era digital de los pagos destacando una serie de innovaciones.
Comercio electrónico e integración móvil: en el mundo virtual del comercio electrónico, Marruecos adopta plenamente la conveniencia. El rápido clic en la pantalla de un teléfono inteligente reemplaza la molestia de ingresar manualmente los detalles de la tarjeta, fusionando velocidad y seguridad para cada transacción.
Biometría: ya no es necesario recordar códigos PIN ni contraseñas. En Marruecos, el futuro del pago seguro llega con la huella dactilar o el simple escaneo facial. Tecnología avanzada al servicio de la simplicidad.
Transporte público: las agitadas mañanas se vuelven un poco más tranquilas para los marroquíes. Olvídate de los momentos de buscar un billete o el cambio adecuado. Un simple gesto del smartphone y el viaje está listo. Más allá de los simples avances tecnológicos, la evolución del pago móvil en Marruecos se inscribe en una visión más amplia, centrada en el consumidor. Como señaló Olivier Cruanes, de Afreeway, durante la octava edición del Digital Payment Africa Forum: “La personalización es la clave del futuro de los pagos. Al abordar con precisión las necesidades y preferencias de los consumidores, podemos mejorar significativamente su experiencia. Es hora de reconsiderar nuestra dependencia del efectivo y ver cómo podemos facilitar transacciones más fluidas para todos.
En el corazón de esta transformación digital, la tecnología juega un papel esencial. De hecho, el pago móvil sin contacto se basa principalmente en dos dispositivos: NFC (Near Field Communication) y pago mediante código QR. El primero permite el intercambio instantáneo de datos entre el teléfono inteligente y el terminal de pago, mientras que el segundo requiere el escaneo de un código QR generado por el comerciante. Esta flexibilidad técnica proporciona a los consumidores una variedad de opciones adaptadas a sus necesidades y nivel de comodidad tecnológica.
Para Adil El Kourri, experto en transformación y medios de pago, “la cadena de pagos electrónicos, en su complejidad, es fundamental para configurar la experiencia del cliente. Estamos en un punto de inflexión en el que cada eslabón de esta cadena debe optimizarse para garantizar una interacción fluida con el consumidor. “La integración de múltiples capas de cifrado y autenticación garantiza que las transacciones no sólo sean rápidas, sino también seguras”, añadió. Aunque Marruecos ha logrado enormes avances en la adopción de pagos móviles, el país enfrenta continuos desafíos. Estos avances, sumados a la determinación de superar los obstáculos, posicionan al país como un actor importante en la evolución futura de las finanzas digitales en el continente.
