El nuevo convenio colectivo de los contact center fija el salario base de los teleoperadores
El pasado 15 de diciembre de 2023 se firmó el nuevo convenio colectivo de los contact center, que regula las condiciones laborales de más de 80.000 trabajadores y trabajadoras del sector en España. El nuevo convenio colectivo, que tendrá una vigencia de cuatro años, desde el 1 de enero de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2027, establece una serie de mejoras salariales, sociales y profesionales para los empleados y empleadas de los contact center. Entre ellas, destaca el incremento del salario base de los teleoperadores, que pasará de 15.000 euros anuales en 2023 a 16.059 euros anuales en 2024, lo que supone un aumento del 7,06%. En este artículo te vamos a explicar los detalles y las implicaciones del nuevo convenio colectivo de los contact center, que supone un avance histórico para el sector.
¿Qué implica el aumento del salario base de los teleoperadores?
El aumento del salario base de los teleoperadores es una de las principales reivindicaciones de los sindicatos y de los trabajadores y trabajadoras del sector, que llevaban años reclamando una subida salarial acorde con el coste de la vida y con la importancia de su labor. El nuevo convenio colectivo de los contact center fija el salario base de los teleoperadores en 16.059 euros anuales para 2024, lo que implica un incremento de 1.059 euros respecto al año anterior. Este aumento se aplicará de forma progresiva, con una subida del 3,5% en enero de 2024, otra del 1,5% en julio de 2024 y otra del 2% en diciembre de 2024. Además, el convenio colectivo establece que el salario base de los teleoperadores se revisará anualmente en función del IPC, con un mínimo garantizado del 1,5% y un máximo del 2,5%.
El aumento del salario base de los teleoperadores implica una mejora sustancial de las condiciones económicas de los trabajadores y trabajadoras del sector, que ven reconocido su esfuerzo y su profesionalidad. El aumento del salario base de los teleoperadores también implica un beneficio para el sector, que podrá atraer y retener a más talento, y para la sociedad, que podrá contar con un servicio de calidad y de confianza.
¿Qué otras mejoras incluye el nuevo convenio colectivo de los contact center?
El nuevo convenio colectivo de los contact center no solo incluye el aumento del salario base de los teleoperadores, sino que también contempla otras mejoras salariales, sociales y profesionales para los trabajadores y trabajadoras del sector. Algunas de estas mejoras son:
– La equiparación salarial de los teleoperadores que realizan funciones de venta, que cobrarán el mismo salario base que los que realizan funciones de atención al cliente, sin depender de los incentivos o las comisiones.
– La mejora de los complementos salariales, como el plus de idiomas, el plus de nocturnidad, el plus de festivos o el plus de antigüedad, que se incrementarán en un 7,06% en 2024, y se revisarán anualmente en función del IPC.
– La mejora de las condiciones de trabajo, como la reducción de la jornada laboral a 38 horas semanales, la ampliación de los permisos retribuidos, la mejora de la prevención de riesgos laborales, la promoción de la igualdad de oportunidades y la no discriminación, o la regulación del teletrabajo, que se podrá realizar de forma voluntaria y con garantías de derechos y de medios.
– La mejora de la formación y la cualificación profesional, como la creación de un plan de formación continua, la ampliación de las horas de formación, la mejora de la calidad y la homologación de la formación, o la creación de una comisión paritaria de seguimiento y evaluación de la formación.
El nuevo convenio colectivo de los contact center fija el salario base de los teleoperadores en 16.059 euros para 2024: un logro histórico para el sector
El nuevo convenio colectivo de los contact center fija el salario base de los teleoperadores en 16.059 euros para 2024, lo que supone un logro histórico para el sector, que llevaba años negociando y luchando por unas condiciones laborales dignas y justas. El nuevo convenio colectivo de los contact center no solo mejora el salario de los teleoperadores, sino que también mejora sus condiciones de trabajo, su formación y su cualificación profesional. El nuevo convenio colectivo de los contact center es el resultado del diálogo y el consenso entre los sindicatos, las patronales y el Gobierno, que han sabido entender las necesidades y las demandas de los trabajadores y trabajadoras del sector, y que han apostado por un sector estratégico y de futuro.
Esperamos que este artículo te haya gustado y que te haya servido para conocer más sobre el nuevo convenio colectivo de los contact center, que fija el salario base de los teleoperadores en 16.059 euros para 2024. Si quieres seguir informado sobre este y otros temas relacionados con el sector, te invitamos a visitar nuestro blog, donde encontrarás más artículos y noticias sobre el mundo de los contact center. Te deseamos lo mejor y hasta la próxima.
