Cómo prepararse para el Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM 2024
El Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM es el evento más importante de la región para los profesionales del sector. Se trata de una oportunidad única para conocer las últimas tendencias, innovaciones y mejores prácticas en materia de atención al cliente, experiencia del usuario, inteligencia artificial, omnicanalidad, automatización y mucho más. El Foro se celebrará del 25 al 27 de abril de 2024 en Bogotá, Colombia, y contará con la participación de expertos nacionales e internacionales, así como de empresas líderes en el mercado. ¿Quieres saber qué esperar de este evento y cómo aprovecharlo al máximo? Sigue leyendo y te lo contamos.
Aprende de los mejores
El Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM te ofrece la posibilidad de asistir a más de 40 conferencias, talleres y paneles de discusión, donde podrás aprender de los mejores exponentes del sector. Algunos de los temas que se abordarán son:
– Cómo mejorar la satisfacción y la fidelización de los clientes en la era digital
– Cómo implementar una estrategia omnicanal efectiva y coherente
– Cómo aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y el machine learning para optimizar los procesos y personalizar la atención
– Cómo gestionar el cambio organizacional y cultural que implica la transformación digital
– Cómo medir y mejorar el retorno de la inversión en las soluciones de contact center y CRM
– Cómo integrar la voz del cliente en la toma de decisiones y el diseño de productos y servicios
– Cómo capacitar y motivar al equipo humano del contact center
– Cómo adaptarse a las nuevas normativas y regulaciones del sector
