Impulsando el liderazgo: certificación para gestores de equipos por (AEERC)
Al enfrentar el desafío de liderar equipos en el siglo XXI, la Asociación Española de Expertos en Relación con el Cliente (AEERC) presenta un módulo de certificación que promete transformar la gestión interna. Este webinar, titulado “Promueve el liderazgo interno”, representa una oportunidad única para replantear el liderazgo en el contexto de la atención al cliente. Se invita a los interesados a unirse el 16 de abril de 2024, de 16:00 a 17:00, para una formación online que marcará un hito en su desarrollo profesional.
Esta formación está dirigida a Team Leaders, Team Managers y todo líder de equipos que desee avanzar en su desarrollo y obtener la Certificación de Gestor de Equipos de la AEERC.
El arte de liderar en la atención al cliente
Se abordará el liderazgo efectivo en equipos de atención al cliente, un equilibrio delicado entre empatía y eficiencia. Los gestores que se inscriban en este módulo de certificación aprenderán a balancear estas habilidades, fomentando un ambiente donde cada miembro del equipo se sienta valorado y motivado.
Herramientas para el líder moderno
En un entorno donde la tecnología y las expectativas de los clientes cambian rápidamente, es crucial contar con herramientas que permitan a los líderes adaptarse. Este módulo proporciona estrategias prácticas para navegar estos cambios con confianza y agilidad.
Fomentando el liderazgo interno
Se pondrá énfasis en el desarrollo de líderes internos, crucial para cualquier organización que busque la excelencia. El webinar se centrará en identificar y potenciar el liderazgo dentro de los equipos existentes, asegurando un futuro prometedor para la empresa y sus colaboradores.
Estilos de liderazgo y su impacto
Se comentarán los diferentes estilos de liderazgo y su impacto en la productividad del equipo, reconociendo que la adaptabilidad y el conocimiento de cuándo aplicar cada estilo son clave para el rendimiento del equipo.
Motivación y empoderamiento
Se explorarán técnicas para motivar y empoderar a los miembros del equipo, brindando a los líderes las habilidades necesarias para inspirar y promover un entorno de trabajo positivo y proactivo.
Adaptación del liderazgo a los perfiles del equipo
Se compartirán consejos prácticos para adaptar el liderazgo a diferentes perfiles de equipo, garantizando que cada líder pueda gestionar efectivamente la diversidad de talentos y personalidades dentro de su equipo.
Un futuro prometedor en la gestión de equipos
Este módulo de certificación representa más que una simple capacitación; es un avance hacia el futuro del liderazgo en la atención al cliente. Se alienta a todos aquellos que buscan mejorar sus habilidades de gestión a participar en este webinar transformador y a continuar explorando las oportunidades que ofrece la AEERC.
