Brasil cuenta con sistema para bloquear llamadas de telemercadeo
Procon Carioca inauguró el sistema de registro de bloqueo de llamadas de telemercadeo, creado por la Ley 6.523 / 2019, sancionada por el alcalde de Rio de Janeiro, Marcelo Crivella.
El objetivo de la iniciativa, creada por el concejal Inaldo Silva, es proteger a la población de las llamadas insistentes de los vendedores por teléfono. “Nadie podría atender llamadas telefónicos en medio de momentos engorrosos. Tuvimos que hacer esta ley porque la situación estaba fuera de control ”, dijo el concejal.
Los consumidores pueden registrar un máximo de tres líneas telefónicas. Esto lo harán a través del sitio web de Procon Carioca añadiendo el nombre completo, CPF, correo electrónico y los contactos telefónicos que se registrarán.
Las líneas protegidas por el registro no deberían recibir más llamadas de ninguna compañía, excepto aquellas con las cuales el consumidor tiene un contrato de servicio.
Estas compañías pueden llamar a los clientes para cobrarle, por ejemplo, pero no para ofrecerle nuevos productos, si el número está en su registro de bloqueo. Las empresas tendrán 30 días después de que el número se incluya en el registro para cumplir con los requisitos. Si no responden, pueden ser multados. La ley hace excepciones para las entidades filantrópicas, que pueden continuar llamando para solicitar donaciones.
El presidente de Procon Carioca, Benedito Alves dijo que la herramienta es una solución a un tormento:
“Sabemos lo agotador que es recibir y rechazar llamadas involuntarias durante todo el día, lo que interrumpe la vida de los ciudadanos.
Pero los consumidores deben esperar el bloqueo hasta 30 días después de la inclusión de cada número en el registro. Esta es la fecha límite dada a la compañía para hacer el bloqueo. Si después de esto continúa recibiendo llamadas, puede presentar la queja en el sitio web de Procon Carioca ”, explicó.
