NBS Consulting: CRM, Marketing y digitalización desde Marruecos
La misión de NBS Consulting es ser una palanca de crecimiento para las empresas en la región MENA (Middle East and North Africa, es decir, Medio Oriente y norte de África) al apoyar, desde Marruecos, el proceso de transformación digital con el líder mundial en CRM, Salesforce.
Para NBS Consulting, tomando en cuenta el contexto global donde la tecnología digital juega un papel importante en la vida diaria de los consumidores, la economía global enfrenta un verdadero desafío: el de adaptarse a los nuevos hábitos de los clientes.
La presencia omnicanal de las empresas, para adaptarse a las necesidades de los clientes se ha convertido en una necesidad. De ahí la importancia de las herramientas digitales para ayudar a las empresas a revolucionar la experiencia de sus clientes y adaptarse a los nuevos cambios.
Para satisfacer las expectativas de una clientela cada vez más exigente, Neoxia Group, una empresa de consultoría y producción de TI, establecida en Francia y Marruecos, formaliza la creación de una subsidiaria especializada en los campos de CRM, Marketing y Transformación digital, socio platino de la editorial global Salesforce.
Creada en abril de 2019 y bautizada como “NBS Consulting”, la filial se encuentra en Casablanca.
NBS Consulting.
Como parte de la alianza del grupo 4C, NBS Consulting ya tiene alrededor de veinte referencias a su crédito, tanto a nivel nacional como internacional, particularmente en el Magreb, el norte de África y Europa.
La misión de NBS Consulting es ser una palanca de crecimiento para las empresas en la región MENA al apoyar el proceso de transformación digital con el líder mundial en CRM, Salesforce.
NBS Consulting está codirigida, por Youssef Elqandili, con 10 años de experiencia en el campo de la transformación digital y, en particular, en la implementación de soluciones de Salesforce en todo el mundo; y por Tawfik Es-sqalli, también director general Neoxia Maroc y quien aprovecha una experiencia de más de 20 en el campo de TI.
Por su parte, Salesforce es un editor de software con sede en San Francisco, EE. UU. Distribuye software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) en Cloud Computing.
Fundada en 1999, Salesforce ha revolucionado el sector al reemplazar el software CRM de escritorio tradicional con CRM basado en la nube, accesible en cualquier momento y en cualquier lugar. Hoy, la innovadora plataforma en la nube es la solución CRM número 1 del mundo.
Salesforce tiene más de 100 mil clientes en todo el mundo, en diferentes sectores comerciales y generó ventas de 13 mil millones de dólares en 2018.
NBS Consulting viene apoyando iniciativas como Meilleur Crédit Immo, una startup marroquí que ha implementado un concepto revolucionario en el mercado hipotecario en Marruecos al lanzar el primer comparador en línea, y que se favoreció con el apoyo de NBS en la implementación de estas diferentes herramientas digitales en la plataforma Salesforce.
Igualmente Sodexo Pass de Túnez y Marruecos recibió apoyo de NBS Consulting, en el proceso de digitalización de los procesos comerciales y de marketing en la plataforma Salesforce, lo que ayudó a la empresa a obtener la etiqueta de “Servicio al cliente” del año 2019.
