Atento destaca en un premio otorgado por Grupo Fleury
Atento S.A., un proveedor de gestión de relaciones con los clientes y servicios de outsourcing de procesos comerciales (CRM / BPO) en América Latina, fue el gran ganador en la categoría “Servicios” durante la décima edición del Premio PERC.
El honor es otorgado por Grupo Fleury, una organización médica y de salud a los principales proveedores de su cadena. La ceremonia de premiación tuvo lugar en São Paulo (SP) y reunió a representantes de las 65 empresas evaluadas este año.
Atento logró los mejores resultados en cinco dimensiones: calidad, términos y condiciones, sostenibilidad, cumplimiento y creatividad e innovación, superando a otras nueve empresas. Para Dimitrius Oliveira, Director Regional para Brasil, recibir este reconocimiento, proveniente de un cliente muy importante como Grupo Fleury, tiene un significado especial. “Fleury ha estado con Atento durante casi diez años y este premio refuerza que las dos compañías están alineadas en sus propósitos no solo en brindar los mejores servicios, sino también en cultura y valores, en el cuidado de los consumidores y la importancia de brindar mejor experiencia para ellos “, dice el Director.
La certificación se creó en 2010, como parte del programa Excelencia en la relación con la cadena de suministro, o PERC (Programa de Excelência em Relacionamento com a Cadeia de Fornecimento, en portugués), el título otorgado al premio. El proyecto tiene como objetivo mejorar la comunicación y la relación del Grupo con su base de proveedores, asegurando así la calidad y la mejora continua en los procesos y fortaleciendo la relación entre el proveedor y el tomador de servicios. En 2019, las mejores empresas fueron reconocidas en cinco categorías: entradas, TI y telecomunicaciones, servicios, instalaciones y servicios técnicos.
Sobre Atento:
Atento es un empleador en Brasil, reconocido en el país y en el mundo como uno de los mejores lugares de trabajo por el Great Place to Work Institute.
La compañía tiene operaciones en seis grandes centros urbanos brasileños: Sao Paulo, Río de Janeiro, Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre, Goiania y en las ciudades de Campinas, Sao Bernardo do Campo, Santo Andre, Sao Jose dos Campos, Santos, Ribeirao. Preto y Feira de Santana.
Atento Group es reconocido en el sector CRM BPO en América Latina, brindando experiencia al cliente a través de soluciones, su plataforma multicanal / omnicanal integrada y la inversión en nuevas tecnologías y servicios de valor agregado. Gran experiencia en CX, UX. Recientemente adquirimos integralmente una empresa especializada en backoffice (/ backoffices digitales / rpas) y también una adquisición para expandir nuestras capacidades en cobranza (temprana / tardía).
