Explorando el futuro: una visión de los contact centers
En un mundo donde la comunicación es vital, los contact centers se han convertido en el corazón pulsante de las empresas modernas. Con la tecnología avanzando a pasos agigantados, es esencial mantenerse al día con los eventos que marcan el camino hacia el futuro. Este artículo es tu brújula para navegar por la agenda de innovación que está moldeando el panorama de los contact centers.
Un vistazo a lo que nos espera
Los contact centers no son ajenos a la innovación. Desde la implementación de inteligencia artificial hasta la adopción de soluciones omnicanal, la industria está en constante evolución. Pero, ¿qué eventos próximos prometen ser los más disruptivos y transformadores?
El congreso internacional de contact center y experiencia del cliente
En octubre de 2024, Madrid se convertirá en el epicentro de la innovación en contact centers con la celebración del Congreso Internacional de Contact Center y Experiencia del Cliente. Este evento, que coincide con su 25 aniversario, reunirá a más de 2.000 asistentes para compartir las mejores prácticas y soluciones innovadoras.
Customer contact week: la cumbre de las vegas
El Customer Contact Week en Las Vegas es el evento más grande y prestigioso de Estados Unidos. Con más de 4.000 asistentes, este evento es una plataforma de aprendizaje y networking que muestra las estrategias y herramientas para mejorar el servicio al cliente.
Call & contact center expo: innovación en el desierto
La Call & Contact Center Expo 2024 se llevará a cabo del 24 al 25 de abril en Las Vegas. Este evento es una feria internacional que ofrece una oportunidad única para conocer las últimas tendencias y soluciones para el sector.
Tecnología emergente: la nueva frontera
La integración de nuevas tecnologías es crucial para el crecimiento y la eficiencia de los contact centers. Exploraremos cómo la realidad aumentada, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático están no solo mejorando la experiencia del cliente, sino también transformando el trabajo de los agentes.
Sostenibilidad y responsabilidad social: más allá de las llamadas
En un mundo cada vez más consciente del impacto ambiental y social de la tecnología, los contact centers también están tomando medidas. Discutiremos cómo la sostenibilidad se está convirtiendo en un pilar fundamental para las empresas líderes en el sector.
Conectando el presente con el futuro
A medida que cerramos este recorrido por la agenda de innovación, te invitamos a seguir explorando y participando en los eventos que están definiendo el futuro de los contact centers. Juntos, podemos construir un mañana más conectado y eficiente.
