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10/07/2025

La Economía de la Suscripción y la Retención de Clientes: Claves para el Éxito a Largo Plazo

El Cambio de Paradigma: De la Transacción a la Relación Continua Hemos transitado de una…
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10/07/2025

El Rol Ético de la IA en la Atención al Cliente: Transparencia y Responsabilidad como Pilares

Navegando la Frontera Digital con Ética La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una…
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10/07/2025

Personalización Post-Compra: Cómo Seguir la Conversación con el Cliente de Ecommerce y Fidelizarlo

Más Allá del Clic de “Comprar” En el competitivo universo del comercio electrónico, la transacción…
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10/07/2025

Medición del ROI en el Call Center: Justificando la Inversión en Tecnología y Personal

En el competitivo panorama empresarial actual, la medición del ROI en el call center se…
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09/07/2025

La Convergencia de 5G y el Contact Center: Mayor Velocidad y Capacidad para la Atención

La industria del contact center se encuentra en el umbral de una transformación sin precedentes,…
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