Air Europa: Cierra línea 902 en el call center para agencias

Air Europa, empresa de Globalia,  sustituye el número de tarifa especial 902 en el call center, por uno gratuito. Las agencias de viajes ya no tendrán que asumir el costo extra que suponía el número de tarificación especial.

Inica Air Europa textualmente: “Os informamos que con efectividad 1 de noviembre, la línea actual de nuestro servicio de atención telefónica (apoyo agencias 902 401 551) quedará sin servicio, siendo sustituida por el siguiente número de teléfono: 971 99 20 20”.

El horario de atención a los profesionales de las agencias de viajes permanece sin cambios: lunes a viernes de 9.30 a 20.00 horas y sábados de 9.30 a 14.00 horas. El objetivo de la medida: “mejorar la calidad de nuestros servicios”.

En diciembre del año 2020 entró en vigor un cambio normativo en España por el cual las empresas prestadoras de servicios de carácter básico de interés general, entre ellas las aerolíneas, debían sustituir sus 902 por líneas gratuitas en los canales de atención al consumidor.