Amazon tiene planes de incorporar la búsqueda de productos basada en ChatGPT a su tienda en línea, como parte de sus esfuerzos para competir con Microsoft y Google en la integración de la inteligencia artificial generativa en sus motores de búsqueda.
Estas ambiciones del gigante del comercio electrónico se revelan en ofertas de trabajo recientes, que fueron revisadas por Bloomberg News.
Un anuncio para un puesto de ingeniero senior de desarrollo de software menciona que la compañía está “reinventando la búsqueda de Amazon con una experiencia de conversación interactiva”, diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas, comprar productos y recibir sugerencias personalizadas.
“Estamos buscando a los mejores y más brillantes en Amazon para que nos ayuden a realizar y entregar esta visión a nuestros clientes de inmediato”, dijo la compañía en la oferta de empleo publicada en su portal el mes pasado. “Esta será una transformación única en una generación para la búsqueda”.
Otra oferta de trabajo menciona que formaría parte de una “nueva iniciativa de inteligencia artificial para rediseñar y reinventar la forma en que realizamos búsquedas utilizando técnicas de aprendizaje profundo de próxima generación a gran escala”.
La búsqueda de productos basada en conversaciones tiene el potencial de transformar un elemento clave del negocio principal de Amazon.
La barra de búsqueda en la parte superior de la aplicación y la página de inicio se han convertido en la puerta de entrada predeterminada para millones de compradores que buscan encontrar un producto específico en los últimos años.
Según una encuesta realizada a principios de este año por Jungle Scout, un fabricante de software para vendedores de Amazon, más de la mitad de los compradores estadounidenses afirman comenzar su búsqueda de productos en Amazon.com, una proporción más alta que la de Google.
La inteligencia artificial generativa utiliza grandes cantidades de datos para crear modelos de lenguaje que pueden ayudar a generar texto o imágenes en respuesta a un mensaje.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, aseguró que esta tecnología “presenta una oportunidad notable para transformar prácticamente todas las experiencias de los clientes”.
Además, Amazon está formando un equipo para utilizar herramientas de inteligencia artificial en la mejora de fotos y videos para campañas publicitarias.
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