En el Cesfam de Antonio Varas y Carmela Carvajal de Puerto Montt, Chile, se puso en marcha la entrega de horas médicas a través del Call Center 800 650 100, con lo que se busca disminuir las solicitudes presenciales y evitar con ello que la comunidad concurra a los establecimientos de la Red de Salud Primaria, de salud municipal, sobre todo en temporada invernal, donde las inclemencias más afectan a las personas.
El director del Departamento de Salud Municipal de Puerto Montt, Miguel Aravena, indicó que la implementación del servicio, se enmarca dentro de la ampliación de la cartera de servicios del Call Center comunal, que busca facilitar el proceso a la comunidad para que puedan pedir horas de morbilidad médica por esa vía.
Esta estrategia se ejecuta actualmente en los Centros de Salud Padre Hurtado y Alerce, lo cual según la autoridad de salud municipal ha dado buenos resultados, en tal sentido es que se implementará también en otras zonas de la comuna, de manera de ampliar la cobertura de este sistema telefónico.
Una vez mas se hace patente la valiosa utilidad de la tecnología de los Call Center para mejorar la calidd de los servicios públicos, fenómeno que al parecer está entrando en auge en Latinoamérica.
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