AnswerNet, un proveedor de servicio completo de servicios de centro de contacto BPO entrantes, salientes, automatizados y globales, ha adquirido Quality Contact Solutions (QCS) y su subsidiaria QCS At Home.
La adquisición finalizó el 31 de diciembre de 2021. AnswerNet retuvo a todos los empleados de QCS. Chris Grothe, vicepresidente de operaciones, fue designado para supervisar la empresa.
QCS se especializa en soluciones de centros de llamadas de telemercadeo que logran resultados de ventas para sus clientes. Sus áreas de especialización incluyen marketing saliente B2B y B2C, consultoría de centro de llamadas TCPA y control de calidad de telemarketing subcontratado.
“Estamos muy emocionados de dar la bienvenida al equipo de QCS a la familia de AnswerNet”, dijo Gary Piddles, presidente y director ejecutivo de AnswerNet. “Como uno de los proveedores de servicios de centro de llamadas más respetados en los Estados Unidos, QCS ofrece experiencia adicional en telemercadeo, BPO y cumplimiento y ancho de banda que nuestros clientes pueden aprovechar de inmediato. Además, la experiencia que agrega el equipo de QCS beneficiará a AnswerNet organización.”
“Estoy orgulloso del equipo de Quality Contact Solutions y de lo que hemos construido en los últimos 15 años”. agregó Angela Garfinkel, ex propietaria de QCS. “Con más de 1500 empleados y más de 30 ubicaciones de centros de llamadas, los recursos combinados de las empresas de AnswerNet y Quality Contact Solutions brindarán a los clientes de QCS acceso a más servicios y eficiencias operativas”.
Por Veronica Silva
-
-
-
-
