Argentina: Call Center de monitoreo y control clínico

El call center funciona en las instalaciones del Centro Regional de Educación Superior de Monte Caseros, con atención las 24 horas. El personal despliega diferentes acciones de monitoreo y control clínico de la población y la detección de casos sospechosos con síntomas, al igual que concientiza sobre la importancia de las medidas a tener en cuenta para evitar la propagación del Coronavirus.

Funciona bajo la coordinación del Dr. Cecato, médico local, que junto a un grupo de personal de salud, en forma voluntaria llevan a cabo las diferentes acciones de monitoreo y control clínico de la población y la detección de casos sospechosos con síntomas de alarma y ejecutan medidas de prevención.

“Por expresas directivas del gobernador Gustavo Valdés se realizó la puesta en marcha del Call Center local, con el objetivo de cumplir diversas funciones que consisten en brindar atención de consultas telefónicas para asesoramiento de la población de Monte Caseros y localidades vecinas, en medidas de aislamiento y prevención del Covid- 19, haciendo hincapié en los cuidados a tener en cuenta por parte de la población en general, al igual que la carga de datos de aislamientos preventivos de febriles y sospechosos, todo ello mediante el sistema Provincial SiGeCC; permitiendo la detección oportuna de posibles contactos estrechos con casos positivos”, expresó el subsecretario de Salud Pública, Luis Pérez,

Cuenta con 3 computadoras conectadas a internet, donde se realizan las cargas de personas aisladas, 2 líneas de teléfonos con aplicación de WhatsApp, elementos estos de fundamental importancia para facilitar la comunicación efectiva en aislamientos, envíos de declaraciones juradas con formato pdf y altas al aislamiento preventivo y obligatorio según corresponda.

Recibe por día, y a partir de su puesta en funcionamiento, un promedio de 200 llamadas a los números habilitados para tal fin: 3775-450000 y 3775-450001, que junto a la línea 107, trabajan en forma coordinada con el Hospital Samuel W. Robinson, las fuerzas de seguridad, el Comité de Crisis local y la intendencia a cargo de Miguel Olivieri, con el objetivo de brindar contención y llevar tranquilidad en esta pandemia a toda la comunidad del departamento Monte Caseros. Otra de sus misiones es la activación de protocolos de seguridad, aislamientos preventivos y asistencia médica a casos positivos de Covid- 19.