Argentina: Ponderan trabajo de seguimiento COVID a través del Call Center
En la Municipalidad de Río Grande ponderan el trabajo que se viene realizando en el marco del Programa de Cuidados COVID-19, a través del Call Center implementado por la Secretaría de Salud de la ciudad para hacer el seguimiento epidemiológico de manera telefónica a personas con diagnóstico positivo.
Diariamente se realizan más de 200 llamadas a personas con positivo de COVID-19 y contactos estrechos, desde el espacio que cuenta con 10 líneas telefónicas, las cuales atienden de manera permanente.
En palabras de la Directora General del área de Atención Primaria y Salud Mental, Gabriela Rodríguez:
“por decisión del intendente Martín Perez, el Municipio está prestando colaboración con el área de epidemiología de la provincia (…) Como parte de esas acciones, creamos en el Centro ‘Mamá Margarita’ un Call Center donde tenemos entre siete y diez líneas telefónicas funcionando permanentemente. Lo que hacemos es contactar al paciente con COVID positivo, rastrear todos sus contactos estrechos, y tratar de encontrar el nexo epidemiológico, es decir de dónde o por quién este paciente se contagió”.
La citada funcionaria resaltó que “desde el Call Center se realizan alrededor de 200 llamadas por día” y anotó que “si bien los positivos no llegan a ese número, si es muy importante la cantidad de contactos estrechos que se rastrean y aíslan”.
Precisó también que “quienes realizan este trabajo son profesionales de la salud, que prestan servicio en el ‘Mamá Margarita’, como kinesiólogos, fonoaudiólogos, psicopedagogos, entre otros, que tienen formación en Salud con lo cual también ayudamos a evacuar muchas dudas que puedan tener los vecinos”.
