En la actualidad, muchas compañías están adoptando el modelo de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) para ahorrar dinero y aumentar su flexibilidad de comunicación.
Las plataformas UCaaS brindan a las empresas de todos los tamaños servicios de comunicación y colaboración gracias al modelo de entrega en la nube. Las empresas pueden obtener una funcionalidad que tal vez no hayan podido permitirse en un sistema de telefonía tradicional, y pueden reducir sus gastos de capital al eliminar la necesidad de comprar equipos locales.
En los últimos años, la cantidad de soluciones UCaaS ha florecido y las empresas tienen mucho para elegir. Determinar qué solución es adecuada para su organización puede ser un desafío. Una de las cosas más importantes a tener en cuenta antes de comenzar a buscar una solución UCaaS adecuada para usted es cómo está diseñada, ya que esto afectará la forma en que usa la solución, qué tan segura es y cuánto puede esperar pagar para ello.
Comprender la arquitectura
Las plataformas UCaaS se pueden construir en diferentes arquitecturas, por lo que es importante comprender lo que está obteniendo con cualquier solución que esté evaluando. Deberá evaluar si el arrendamiento único o el arrendamiento múltiple funcionan para usted.
Tenencia individual. En este modelo UCaaS 101, los clientes cuentan con una plataforma UCaaS personalizada que se integra con sus aplicaciones locales existentes. El arrendamiento individual se considera más seguro y confiable, ya que es más privado y los datos de cada cliente se mantienen separados. Esencialmente, diferentes clientes obtienen su propio software personalizado y comparten solo el hardware. El inconveniente es que tiende a ser más caro.
Multi Alquiler. En el modelo de multipropiedad, los clientes comparten software y hardware con otros clientes, y solo cuentan con unas pocas opciones de personalización. Los usuarios generalmente no pueden cambiar nada a nivel de código, ni personalizar las funciones del software, y todos los inquilinos comparten la capacidad y los recursos de la nube. La ventaja de la multitenencia de UCaaS 101 es que tiende a ser un enfoque más económico.
A partir de aquí, es esencial que las empresas hagan una lista de sus necesidades (lo que requieren con una solución) y sus deseos (lo que sería bueno tener) y elijan una solución que sopese los beneficios de las características frente a los costos.
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