Avaya y Expertise Tech & Training firman acuerdo
Avaya y Expertise Tech & Training han firmado un acuerdo de distribución con el que Avaya Spaces se volverá la plataforma de integración de servicios integrales.
De acuerdo con Arturo Vargas, director de Canales de Avaya México: “Estamos por dar comienzo a una nueva generación de propuestas Avaya en el mercado, basadas en la nube y que serán una oferta diferente en el mercado en donde Avaya Spaces será una plataforma de orquestación de servicios más diversos”.
Se busca mejorar el posicionamiento de Avaya Spaces en el mercado con este nuevo aliado. Expertise Tech & Training tiene planeado integrar soluciones de Inteligencia Artificial y chatbots en Avaya Spaces, lo llevará al mercado bajo esquemas de consumo y pago por uso, la idea es darle al cliente distintas opciones de pago y suscripciones, buscando la recurrencia.
En palabras de Santiago Aguirre, director senior de Canales de Avaya Latinoamérica: “La unión de estas dos empresas dará buenos frutos en México; nos ayudará a tener rutas diferentes de llegada al mercado y dará competitividad a las empresas”.
Tras definir a los partners potenciales comenzará el onboarding de las soluciones. En el inter hay fondos de marketing, incentivos, rebates, apoyos para actividades de generación de demanda.
Expertise Tech & Training es mayorista, nació en 2018 creando chatbots de texto y voz con Inteligencia Artificial y un puñado de partners. De pronto, tal como lo narra Guillermo Canchola, director de Veentas Técnicas de Expertise, la empresa vio que mucho de lo que se hacía en Inteligencia Artificial estaban en el mundo de las comunicaciones, de ahí el interés de trabajar con Avaya.
Por su parte, Eduardo Salayandia, director general del mayorista, refirió que la empresa tiene experiencia en software as a service, Contact Center e Inteligencia Artificial, así como en servicios Opex.
El mayorista tiene contacto con 400 canales, buena parte de los cuales podrían trabajar con Avaya Spaces, pues tienen un perfil que les permite llevar desde Device as a Service hasta desarrollo de aplicativos con Inteligencia Artificial.
