Balto, una plataforma de orientación en tiempo real para centros de contacto, obtuvo el primer lugar en Talkdesk Digital Showdown de mayo de 2022, una competencia semestral organizada por Talkdesk(R), Inc., un proveedor global de centro de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. El evento de ritmo rápido reúne a seis socios de Talkdesk en dos categorías para hacer una demostración de su producto durante solo tres minutos para convencer a una audiencia en vivo de que tienen la solución CX más innovadora del mercado actual. La organización benéfica elegida por el ganador recibe $10,000. Amanda Nelson, directora sénior de comunicaciones y comunidad de AppExchange en Salesforce, y Katie Rubak, directora de marketing de socios en Talkdesk, copatrocinaron el evento del 19 de mayo.
Balto cautivó a la audiencia en vivo al hacer una demostración de su plataforma de orientación en tiempo real, que ayuda a los agentes del centro de contacto a tener conversaciones ganadoras en vivo durante las llamadas. Balto se llevó la votación general del evento después de salir victorioso en la ronda preliminar de la categoría “elevar las interacciones con los clientes”.
En representación de Balto estuvo Pat Kerr, director de ingeniería de soluciones. “Talkdesk y los demás concursantes ofrecieron un espectáculo emocionante”, dijo Kerr. “Tres minutos es rápido, pero demuestra la rapidez con la que nuestra plataforma demuestra valor a los clientes. Causamos una impresión en la audiencia y obtuvimos la victoria. Más importante aún, es una victoria para nuestra organización benéfica, LaunchCode”.
Además de la donación del gran premio de $10,000 de Talkdesk, Balto también contribuyó con su propia donación de $5,000, elevando el monto total de la donación para LaunchCode a $15,000.
Balto también anunció recientemente el lanzamiento de su conjunto de soluciones de excelencia en conversación en Talkdesk(R) AppConnect™, lo que permite a las empresas combinar sin inconvenientes la orientación en tiempo real, el entrenamiento en tiempo real y el control de calidad en tiempo real con su solución existente Talkdesk CX CloudTM.
Original de Verónica Silva Cusi
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