Behavox, proveedores de una plataforma operativa de datos basada en inteligencia artificial para detectar faltas de conducta antes de que provoquen multas regulatorias y crisis de la empresa, se está integrando con Red Box, un proveedor de plataforma de datos de voz, para ayudar a maximizar el valor del audio capturado.
La asociación trae conversaciones de audio a la plataforma Behavox a través de Red Box Conversa, lo que permite la entrega de análisis detallados y procesables para firmas financieras líderes. La combinación de las soluciones de Behavox y Red Box también proporcionará acceso a un ecosistema de capacidades de tecnología de voz de inteligencia artificial.
“Nuestra asociación con Red Box nos acercará un paso más hacia nuestro objetivo de organizar todos los datos empresariales del mundo y hacerlos útiles para nuestros clientes”, dijo Kiryl Trembovolski, director de operaciones de Behavox, en un comunicado. “Dado que las fuerzas de trabajo dispersas son ahora la norma y los reguladores siguen imponiendo multas históricas, ahora más que nunca las empresas financieras tienen poco margen de error. La capacidad de Red Box para admitir la captura de voz desde cualquier plataforma y la filosofía de API abierta respaldarán los datos integrados de integridad y conciliación de datos, lo que nos permite ayudar a los clientes a detectar violaciones de cumplimiento de forma rápida y precisa “.
“Habiendo trabajado anteriormente con Behavox en múltiples proyectos de integración complejos, nos complace tener ejemplos del mundo real de una infraestructura conjunta fluida, efectiva y estable”, dijo Pete Ellis, director de producto de Red Box, en un comunicado. “Estamos entusiasmados de aprovechar eso al asociarnos con Behavox para proporcionar a los clientes una conectividad confiable y segura entre la solución de captura de voz empresarial de Red Box, Conversa, y la plataforma de cumplimiento y riesgo de Behavox, lo que permite a los clientes cumplir con los requisitos reglamentarios de supervisión de voz. “
Fuente: www.destinationcrm.com
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