CONECTA es la empresa líder en el sector call center de Bolivia y ofrece lo último en tendencias de la industria, marcando así el ritmo de la transformación digital en ese país suramericano. Veamos las tendencias que apuntala:
- Omnicanalidad de atención: voz, chat, redes sociales y envíos masivos de mensajes.
- RPA (Robotic Process Automatitation), optimización y automatización de procesos utilizando robots.
- Diseño de Procesos de customer experience (CX): detección de mejoras para las marcas a través del diseño del mejor circuito para la atención digital, buscando la mejor experiencia para el cliente.
- Plataformas de Pagos Digitales: múltiples métodos de pago o de cobranza que ayudan a los negocios a mejorar sus recaudaciones de dinero.
CONECTA alcanzó los 15 años de operaciones en Bolivia, y continúa innovando y optimizando sus servicios para contribuir a sostener el ritmo de la transformación digital en Bolivia de cara a los retos que supone el mercado global.
Publicaciones relacionadas
- Innovación en los Contact Centers de América Latina: Proyectos que Transforman
-
-
-
