Call Center de la Universidad Autónoma de Nayarit (UAN) incorpora atención médica y psicológica
El servicio de Call Center de la Universidad Autónoma de Nayarit (UAN) en México, inició funciones con el objetivo de atender dudas respecto a trámites escolares y diversos procesos educativos, sin embargo, como parte de un servicio integral se añadieron dos opciones para recibir información médica y atención psicológica relacionada al coronavirus.
El Call Center recibe llamadas al número 800 999 0800, con un horario de la 9:00 a 13:00 horas y de las 16:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes, con 3 opciones: la número 1, brinda información sobre servicios universitarios, trámites académicos y modificaciones al calendario escolar 2019-2020, la opción 2, atiende dudas sobre el coronavirus, contagio y procedimientos a llevar ante este padecimiento.
Esta opción incorpora información sobre la enfermedad, síntomas, cuidados y procesos para atención o seguimiento de pacientes que en dado caso ya fueron diagnosticados o pretenden ayudar algún familiar que esté padeciendo el covid-19.
Atención especializada
Quienes llamen serán asesorados por un equipo de médicos y enfermeras, bajo la dirección de Arturo Zermeño Cazola, responsable de Filtros Sanitarios y Consultorios Triage de la Comisión Institucional de Seguridad e Higiene de la UAN.
Por otra parte, en la opción número 3 estarán trabajando la orientación psicológica en contexto del COVID-19, con el propósito de acompañar a las personas que se encuentren en conflicto emocional o cognitivo, derivado de las consecuencias biopsicosociales de la enfermedad, aportando pautas de comportamiento especificas a fin de mantener la salud mental, logrando un equilibrio permitiendo que sus habilidades sociales y personales se desarrollen con normalidad.
También la opción 3 estará siendo atendida por especialistas, conformado por un equipo de psicólogos, bajo la dirección de Aimée Argüero Fonseca, docente del Programa de Psicología de la Unidad Académica de Ciencias Sociales de la Universidad Autónoma de Nayarit (UAN).
