La Unidad de Arritmias del Hospital Universitario del Vinalopó, España, ha creado un call center para establecer una mejor comunicación con los pacientes de la unidad.
Así, desde el centro grestionado por el grupo sanitario Ribera, se busca realizar una atención más continuada a aquellas personas con dispositivos como desfribiladores automáticos.
El call center estará operativo de lunes a viernes en horario de 8 a 15 horas, permite a las enfermeras ofrecer al paciente una atención más “cercana y personalizada”.
“A través del teléfono resolvemos dudas sobre tratamientos, manejo de la enfermedad y estilos de vida más recomendables. Es nuestro nexo de unión con los pacientes que se encuentran en monitorización remota, si hay algún problema nos ponemos en contacto con el paciente con el fin de resolverlo lo antes posible”, explican miembros de la Unidad de atención.
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