Call center y los agentes de soporte de PlayStation
Involucrarse en un call center puede resultar una tarea titánica debido a que se requiere bastante paciencia para poder atender las miles de dudas y personalidades distintas de cada cliente; independiente del rubro en el que se enfoque.
Sony ha decidido cerrar una alianza importante con la compañía de servicio al cliente llamada ‘Limitless Technology‘, y se encuentran en la búsqueda de ‘agentes de soporte para PlayStation’.
El trabajo es completamente en línea y el reclutamiento se da a través de correos electrónicos.
La principal labor que deberán cumplir los trabajadores es poder asistir a otros jugadores con cualquier problema relacionado a un servicio o consola de Sony.
El portal PlayStation Life probó cómo funciona el reclutamiento. Después de envíar un correo electrónico, llegará una respuesta por parte de Limitless donde pedirán que descargues una aplicación para teléfono de la compañía y pasar una prueba. Aquellos que sean elegidos, recibirán un bonus de 10% y un $1.20 por cada pregunta resuelta satisfactoriamente.
De momento, todo indica que esta alianza solamente está disponible en Reino Unido, aunque sería interesante que puedan replicarlo a nivel internacional, ya que siempre hay un usuario que tiene problemas con algo relacionado a la marca, y necesitan la ayuda profesional para resolverlo.
