Noticias
-
La Nueva Era de los Contact Centers: Tendencias Tecnológicas para 2025
El sector de los Contact Centers está experimentando una transformación sin precedentes impulsada por la convergencia de tecnologías emergentes y…
Leer más » -
Análisis Comparativo de Tecnologías de Contact Center para 2025
El mundo de los Contact Centers está en constante evolución, impulsado por los avances tecnológicos y las cambiantes expectativas de…
Leer más » -
Tendencias de IA en Call Centers: Predicciones para el 2025
La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la forma en que interactuamos con la tecnología, y los Call Centers no son…
Leer más » -
Estrategias de E-commerce y Contact Centers en LATAM: Perspectivas para 2025
El comercio electrónico en Latinoamérica está experimentando un crecimiento exponencial, impulsado por la pandemia y la creciente adopción de tecnologías…
Leer más » -
La ética de la IA: ¿Quién es responsable de las decisiones de las máquinas?
La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente nuestra sociedad, permeando todos los aspectos de nuestra vida, desde la forma en…
Leer más » -
Edge computing: La inteligencia en el borde de la red
En la era de la transformación digital, el Edge computing se erige como una tecnología disruptiva que está revolucionando la…
Leer más » -
La diversidad y la inclusión en los contact centers europeos: un enfoque estratégico para el éxito
En el competitivo panorama empresarial actual, la diversidad y la inclusión se han convertido en imperativos estratégicos para los contact…
Leer más » -
¿Adiós al telemarketing tradicional? La evolución de la comunicación con el cliente
El timbre insistente del teléfono y la voz de un desconocido al otro lado de la línea son cada vez…
Leer más » -
Generación Z: Los Nuevos Retos y Oportunidades en la Atención al Cliente
La Generación Z, aquellos nacidos a finales de los 90 e inicios de los 2000, está redefiniendo los estándares de…
Leer más » -
Anticipando el Futuro: El Poder del “Predictive Customer Journey” para Entender a Tus Clientes
¿Alguna vez has recibido una recomendación de producto en una tienda online que parecía conocer tus pensamientos? Detrás de estas…
Leer más »
