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Elon Musk advierte sobre la IA
Musk no es ajeno a las predicciones audaces, pero su última advertencia sobre la IA va más allá de simples…
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AI al servicio: una revolución en la experiencia del cliente
La inteligencia artificial (AI) ha irrumpido en el escenario de la atención al cliente, transformando cada interacción en una experiencia…
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Digitalización al día: los contact centers y su metamorfosis tecnológica
La era digital ha marcado un antes y un después en la forma en que los contact centers operan y…
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Transformación digital: el impacto tecnológico en los contact centers marroquíes
Al adentrarnos en la era de la información, los contact centers en Marruecos han experimentado una metamorfosis radical, propulsada por…
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Interacción digital: los contact centers en el auge de las redes sociales
La era digital ha traído consigo una revolución en la forma en que interactuamos, y los contact centers no han…
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Ecommerce y contact centers: alianza para el éxito
En un mundo donde la inmediatez y la personalización son la norma, la sinergia entre el comercio electrónico y los…
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Influencers y la revolución del servicio al cliente en redes
El mundo de las redes sociales ha sido testigo de una transformación sin precedentes con la llegada de los influencers.…
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La cima de los centros de contacto: la sinergia entre tecnología y talento humano
Al adentrarnos en el núcleo de la industria de los centros de contacto, nos encontramos en la cúspide de una…
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Robots versus humanidad: la inteligencia artificial transformando el servicio al cliente
En la era digital actual, la interacción entre robots e individuos se ha vuelto cada vez más frecuente,…
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Innovación en telemarketing: estrategias clave para 2024
El telemarketing se reinventa en 2024, adoptando estrategias innovadoras que prometen revolucionar la interacción con el cliente. Este artículo despliega…
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