Chile: 70% de las llamadas spam en Chile son de ventas y telemarketing

De acuerdo con el estudio “Truecaller Insights 2021”, en Chile reciben en promedio una llamada no deseada o spam cada dos días. Se estima que el 70% de esas llamadas fueron de ventas y telemarketing.

Por su parte, las denominadas “llamadas molestas” de servicios financieros fueron el 22,6% del spam telefónico en el país.

Chile subió tres puestos en el ránking de Truecaller, ocupando la séptima plaza, entre los veinte países que más spam reciben en el mundo.

Las estafas telefónicas disminuyeron del 26% al 7,4%, cayendo al tercer puesto de la lista, pero siguen siendo un problema real. Según Alan Mamedi, cofundador de Truecaller: “En varios países aumentaron las estafas, ya sea para vender falsos medicamentos contra el covid-19 o para asegurar las escasas camas disponibles en los hospitales (…) Muchos usuarios en Chile reportaron como intentos de engaño llamadas o mensajes de texto que de forma fraudulenta les solicitaron entregar claves bancarias a través de un link y, de esta forma, supuestamente recibir algún beneficio del Gobierno”.

Aunque Chile subió tres lugares respecto de 2020, en comparación con el año anterior, en 2021 los usuarios locales recibieron un 17% menos de llamadas no deseadas, pasando de 16,8 a 14 al mes.

En Chile las empresas que comunican por temas de cobranza están reguladas por ley y solo pueden contactar a los usuarios de lunes a sábado, entre las 8:00 y las 20:00.

En caso de que un usuario no quiera recibir llamadas de estas empresas, pueden solicitar su bloqueo a través de la plataforma “No molestar” del Sernac.

Con respecto al ranking global de países que más llamadas no deseadas reciben en el mundo, Brasil sigue primero por cuarto año consecutivo, con 32,9 llamadas de spam por usuario al mes. Le siguen Perú, Ucrania, India, México, Chile, Vietnam, Sudáfrica y Rusia.

En todo el mundo, Truecaller identificó 184,5 mil millones de llamadas spam, de las cuales 37,8 mil millones fueron bloqueadas por los usuarios.