Chile: WOM es el operador con la menor tasa de reclamos en 2022
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de Chile, publicaron en el ranking 2022 a aquellos operadores que mantienen una alta tasa de reclamos, siendo WOM la empresa con la tasa más baja de reclamos.
En palabras de Mariano Insaurralde, Director Customer Experience WOM Chile: “Este informe confirma que vamos por buen camino, el tener la tasa con menor cantidad de reclamos nos moviliza y nos compromete a seguir entregando el mejor servicio, calidad y experiencia a nuestros clientes. En WOM escuchamos siempre a nuestros clientes, entendemos sus necesidades y trabajamos para resolverlas de manera ágil”.
En telefonía móvil, WOM es la compañía que menor tasa de reclamos obtiene, con 1,3 puntos. Por su parte, en internet móvil, la empresa también registró la menor tasa con 0,1 puntos, reduciendo así un 50% los reclamos respecto al año anterior y en el caso de los reclamos de multiservicios móviles, los cuales tienen relación con los planes multimedia, WOM volvió a ser la compañía que registró la menor tasa, con 0,4 puntos.
