La secretaría de Gobierno y Salud verifica que los call centers de Manizales cumplan con las condiciones que en este momento requiere la contingencia ante el Covid-19. Hasta ahora Emergia, People Contact y Digitex han demostrado compromiso con sus empleados y la comunidad. New Shore permanece cerrado.
Dichas directrices, acordadas con el gobierno nacional y la Secretaría de TIC y Competitividad, implican que en estos lugares no debe haber más de 50 personas laborando y las mismas deben estar a no menos de 1 metro de distancia. Es obligatorio el uso de tapabocas para todos los operadores y personal de aseo y vigilancia. Se debe incentivar el lavado de manos constante y desinfección de los implementos de trabajo, más aún si son utilizados por más de una persona en los cambios de turno.
Vigilancia preventiva de los suervisores
Es obligación del supervisor vigilar todo lo anterior, estar al tanto de síntomas gripales, pues quienes los presenten no deben ir a trabajar o ser enviados de inmediato a casa. El transporte del personal debe ser coordinado por los gerentes, quienes deben diligenciar además un formato con números de contacto para sus empleados.
Las visitas a los diferentes call centers de la ciudad se harán diariamente garantizando la seguridad de sus empleados y las personas con quienes puedan tener interacción. Se han realizado controles por vía telefónica en los cuales varios de estos lugares se han comprometido a la implementación de todas las normas sanitarias, tal es el caso de Nodo Contact Center S.A.S, Inversiones Gidaz S.A.S, Maya Conexiones S.A.S, Web cyber solutions, Servi ocupa S.A.S, Econintegral ML S.A.S, entre otros.
En la ciudad existen aproximadamente 30 call centers, de los cuales menos de 5 han suspendido labores debido al Covid-19.
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